Ciao emilyphillips1977,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con ClubWorld Casinos. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Li hai contattati tramite supporto live o supporto via e-mail? Sarebbe possibile inoltrare la stessa identica richiesta a nikolas.b@casino.guru? Hai depositato denaro nel casinò dopo la tua richiesta di autoesclusione?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello emilyphillips1977,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ClubWorld Casinos. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you contact them by live support or e-mail support? Would it be possible to forward the exact same request to nikolas.b@casino.guru? Did you deposit any money into the casino since your self-exclusion request?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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