Coin178 Casino - Il casinò online ritarda il ritiro del giocatore.

Ciao,

Sono rimasto qui per un po' di tempo, ho provato 1-2 piccoli prelievi per verificare se avrebbero pagato e tutto è stato molto veloce, ho perso pochi depositi, la prima volta che ho guadagnato dei soldi che non vogliono pagare dal 31 gennaio.

nell'assistenza tramite chat dal vivo ripetono semplicemente di fare qualche indagine e che non c'è tempo di riferimento quindi probabilmente non voglio pagare, nient'altro, in realtà è ovvio, non hanno fatto nulla da parte mia, non hanno fornito alcun dettaglio solo per aspettare che lo facciano aggiornami via mail e aspetto già da circa 20 giorni e sono abbastanza sicuro che i miei soldi sono persi (1300 in attesa di prelievo e altri 1000 in acconto). Ho detto loro molte volte che sono qui per tutto ciò di cui hanno bisogno ma non hanno chiesto nulla.

Non ho utilizzato alcun bonus o qualcosa del genere, si sono semplicemente rifiutati di pagare,

Ciao Vladan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Coin178 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao,

Non verificato, perché non hanno chiesto alcuna verifica, ho parlato con loro 4-5 volte in chat e mi hanno semplicemente detto che stavano facendo delle indagini e mi aggiorneranno via e-mail, ma spesso le e-mail non sono mai arrivate. Ho già spiegato tutto nel post sopra se lo leggi, ho detto loro che se avevano bisogno di qualcosa sono pronto a inviare, ma non mi hanno chiesto nulla. Non hanno utilizzato alcun bonus, niente solo soldi veri, inoltre non vogliono darmi alcun dettaglio sul motivo per cui non vogliono pagare.

Grazie Vladan per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Vladan,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Casinò Coin178 ,

Potrebbe eventualmente fornire ulteriori informazioni in merito al ritardo nel pagamento e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

Ciao di nuovo,

Sfortunatamente sono abbastanza sicuro che stiamo solo perdendo tempo con questi truffatori. Non mi permettono più di accedere al mio account. Sono abbastanza sicuro che mi abbiano rubato circa 2600$.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michal