Il giocatore austriaco esprime insoddisfazione per cookiecasino.com, affermando che il casinò ha consentito l'apertura di account dall'Austria in violazione della legge. Chiede la restituzione dei suoi depositi. Abbiamo chiuso il reclamo poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Scrivo per esprimere la mia insoddisfazione nei confronti di cookiecasino.com. È venuto alla mia attenzione che il casinò ha consentito l'apertura di un conto dall'Austria, che è già in violazione della legge. Secondo le normative, i casinò in Austria non dovrebbero essere accessibili ad eccezione di win2day.at. Questa violazione solleva preoccupazioni circa la legittimità e il rispetto dei requisiti legali da parte di cookiecasino.com (un casinò interattivo N1)
Inoltre, ho tentato di contattare il casinò in merito al recupero di profitti acquisiti illegalmente, ma i miei sforzi sono stati accolti con silenzio per diversi mesi. Nonostante i molteplici tentativi, cookiecasino.com non ha risposto a nessuna delle lettere del mio avvocato in merito alla questione. Questa mancanza di comunicazione è sia poco professionale che inaccettabile.
In aggiunta alle mie preoccupazioni, di recente sono venuto a conoscenza del fatto che N1 Interactive, l'operatore di cookiecasino.com, ha iniziato a segnalare problemi di liquidità come mezzo per proteggersi da potenziali azioni legali provenienti da giocatori tedeschi e austriaci. Ciò solleva dubbi sulla stabilità finanziaria del casinò e sulla sua capacità di gestire le controversie dei clienti e gli obblighi finanziari. Tale comportamento mina la fiducia e solleva seri dubbi sull'integrità di cookiecasino.com.
Chiedo cortesemente una pronta risoluzione di questi problemi e una risposta soddisfacente in merito al recupero dei miei profitti illecitamente ottenuti. L'incapacità di affrontare adeguatamente queste preoccupazioni non mi lascerà altra scelta che intensificare ulteriormente la questione. Mi aspetto che vengano intraprese le azioni necessarie in conformità con la legge e i principi del gioco equo e responsabile.
Caro c5srx49hpn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Innanzitutto, lascia che ti chieda di chiarire di quale casinò si tratta il reclamo. Stai richiedendo un rimborso da N1 Casino (https://www.n1casino.com/) o Cookie Casino (https://www.cookiecasino.com/)
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi se hai già giocato i tuoi fondi.
Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dal Ministero delle Finanze austriaco (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) e dall'ufficio delle imposte austriaco (Finanzamt Österreich) .
Ho capito bene che hai già giocato i tuoi fondi depositati?
Grazie per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Richiedo un rimborso o almeno un rimborso parziale da CookieCasino, che è concesso in licenza con N1Interactive.
i fondi sono stati giocati e l'account è stato bannato.
Tuttavia, menzionare questo problema e il comportamento scorretto alla posta del casinò non è stato di grande aiuto.
Il casinò dice che è un mio errore che abbiano profitti a causa del mio "comportamento illegale" (ogni tribunale era dell'opinione che le perdite dei giocatori dovessero essere rimborsate dai giocatori tedeschi e austriaci).
il casinò sa da mesi che i giocatori tedeschi e austriaci non sono autorizzati a giocare lì e stanno ancora accettando registrazioni e verifiche da giocatori e indirizzi IP di quei paesi.
Grazie per la tua risposta.
Ho controllato il sito Web del casinò e non vi è alcuna indicazione che l'Austria sia un paese soggetto a restrizioni:
il modulo di registrazione indica che l'Austria è autorizzata:
secondo i termini e le condizioni, l'Austria non è un paese soggetto a restrizioni. https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions e il Casinò è concesso in licenza a Malta.
"Giocatori provenienti da Slovenia, Lettonia, Stati Uniti d'America, Australia, Belgio, Regno Unito, Estonia, Italia, Francia, Turchia, Spagna, Slovacchia, Anguilla, Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Réunion, Mayotte, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia, Saint Martin, Repubblica Ceca, Repubblica di Lituania, Portogallo, Bielorussia, Israele, Gibilterra, Emirati Arabi Uniti, Jersey, Ucraina, Grecia, Cina, Giamaica, Cambogia, Iraq, Siria, Myanmar, Repubblica Democratica del Laos, Angola, Capo Verde, Paraguay, Macao, Hong Kong, Albania, Pakistan, Libano, Costa d'Avorio, Iran, Afghanistan, Guatemala, Uganda, Panama, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Repubblica Centrafricana, Sudan, Liberia, Cayman Isole, Somalia, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica del Congo, Corea del Nord, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Sud Sudan, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Ruanda, Serbia, Norvegia, Cipro, Cuba, Ontario (Canada), Romania, Georgia, Ungheria, Algeria, Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Belize, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Burundi, Camerun, Colombia, Comore, Ghana, Guinea, Guinea-Bisau, Guyana, India, Giordania, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Messico, Moldavia, Marocco, Mozambico, Niger, Nigeria, Niue, Macedonia del Nord, Tagikistan, Tanzania, Tailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Isole Turks e Caicos, Uzbekistan, A Vanuatu, in Venezuela, è proibito giocare con soldi veri su CookieCasino Casino. "
Mi dispiace ma se hai sminuito il saldo del tuo casinò, non possiamo aiutarti con la tua richiesta di rimborso in base alle argomentazioni che hai presentato finora. Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni che ho trascurato, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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