Cool Cat Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Non pagherò

Cara Denny,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma temo che avrò bisogno di maggiori informazioni e dettagli sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cosa vorresti di più, il casinò coolcat non pagherà $ 1000. Ho vinto, dopo che il gioco è stato raggiunto, ho fatto diversi depositi in contanti per loro, hanno detto che il manager ha intercettato denaro a causa di più depositi non ha senso per me

Cara Denny,

Comprendo correttamente che hai utilizzato più di un metodo di pagamento per depositare fondi? Grazie.

Sì, probabilmente l'ho fatto, in tal caso ho usato due diverse carte di credito, entrambe a mio nome

Grazie mille Denny per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Denny,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cool Cat Casino a questa conversazione. Per favore, puoi specificare perché confiscare le vincite del giocatore?

Saluti Petronela, Viliam, Denny,

Bene Denny, la richiesta di prelievo originale è stata negata a causa del "mixaggio di fondi". Hai effettuato un deposito in contanti oltre a un bonus seduto sul tuo conto rendendo le vincite non ammissibili per il prelievo.

Il deposito iniziale è stato rimborsato sul tuo conto del casinò e tu l'hai giocato. Quando hai iniziato a fare minacce puntuali e molto specifiche contro di noi, il nostro dipartimento di sicurezza ha esaminato molto più a fondo il tuo account e ha trovato più account attivi, che la tua data di nascita variava da un account all'altro, la tua email corrispondeva a account diversi con nomi diversi su di essi, un numero di altre bandiere di sicurezza.

Il tuo account è stato sospeso a quel punto e tutti i tuoi depositi sono stati rimborsati.

Siamo un'operazione legittima, se segui le regole e vinci, paghiamo. Grande tempo. Mischiare fondi è una cosa e pubblichiamo le regole in profondità online per evitare tali situazioni. Prendersi il tempo di familiarizzare con i termini e le condizioni del casinò è sempre prudente.

Tuttavia, se provi a evitare il sistema o ad abusarne, il nostro sistema di screening è abbastanza competente e ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account in qualsiasi momento.

I fondi di deposito devono essere restituiti sulla carta da cui sono stati emessi non appena il sistema bancario lo consente.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Caro Nick,

Vi prego di inviarmi la documentazione che conferma i vostri reclami su viliam.v@casino.guru

Cara Denny

Cool Cat Casino ci ha fornito prove pertinenti del fatto che stavi utilizzando "mix di fondi" e che disponi di più account attivi. Purtroppo sarò costretto a respingere questa denuncia in quanto ingiustificata. Per favore, fammi sapere se posso aiutarti con qualsiasi altra cosa.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.