Il giocatore finlandese ha fornito i documenti per la verifica, ma il casinò ne ha richiesti altri. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Kyc che scherza. Come possono esserci recensioni così alte. Ho già messo tutto il necessario, ma chiedi qualcosa di molto speciale "scatta una foto con una data cartacea, sullo sfondo il loro sito web, in possesso di un passaporto, il passaporto deve mostrare i bordi, il tuo conto bancario deve mostrare il BIC allo stesso eccjnejne "
Quindi semplicemente non vogliono pagare. Cosa posso fare se i documenti non sono validi?
Caro Sami,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito, per favore?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Sami,
Grazie per aver aderito al nostro marchio. Il tuo account è stato verificato l'11 / 03/21 dal nostro team KYC. Ci scusiamo per l'inconveniente dell'edizione ma questa operazione è fatta per la tua e la nostra sicurezza.
Ora sei in grado di fornire il tuo prelievo.
Inoltre ogni lunedì puoi ottenere il 10% di bonus CashBack dal nostro team.
I migliori saluti,
Il team di ComsicSlot Casino
Ciao a tutti,
Il team di ComsicSlot Casino, grazie mille per aver esaminato questo problema per noi.
Sami, possiamo considerare risolto questo reclamo? Ho il tuo permesso per chiuderlo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, chiuderemo il tuo reclamo.
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