Il giocatore finlandese ha fornito i documenti per la verifica, ma il casinò ne ha richiesti altri. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
The player from Finland provided documents for verification, but the casino asked for additional ones. Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Il giocatore finlandese ha fornito i documenti per la verifica, ma il casinò ne ha richiesti altri. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Kyc che scherza. Come possono esserci recensioni così alte. Ho già messo tutto il necessario, ma chiedi qualcosa di molto speciale "scatta una foto con una data cartacea, sullo sfondo il loro sito web, in possesso di un passaporto, il passaporto deve mostrare i bordi, il tuo conto bancario deve mostrare il BIC allo stesso eccjnejne "
Quindi semplicemente non vogliono pagare. Cosa posso fare se i documenti non sono validi?
Kyc fooling around. How can there be such high reviews. I have put everything required already, but ask for something very special "take a picture with a paper date, in the background their website, holding a passport, the passport must show the edges, your bank account must show the BIC at the same etcjnejne"
So they just don't want to pay. What can I do if the documents are invalid?
Kyc-pelleilyä. Miten voi olla näin korkeat arvostelut. Oon laittanut kaiken vaadittavan jo, mutta pyytävät ihan erikoisia "ota kuva jossa paperilla päivämäärä, taustalla heidän nettisivu, kädessä passi, passissa pitää näkyä reunat, sun pankkitililtä pitää näkyä BIC samalla jnejnejne"
Eivät vaan halua maksaa siis. Mitä voin tehdä ku ei dokumentit kelpaa?
Caro Sami,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito, per favore?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Sami,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Which documents have you already provided, please?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Sami,
Grazie per aver aderito al nostro marchio. Il tuo account è stato verificato l'11 / 03/21 dal nostro team KYC. Ci scusiamo per l'inconveniente dell'edizione ma questa operazione è fatta per la tua e la nostra sicurezza.
Ora sei in grado di fornire il tuo prelievo.
Inoltre ogni lunedì puoi ottenere il 10% di bonus CashBack dal nostro team.
I migliori saluti,
Il team di ComsicSlot Casino
Dear Sami,
Thank you for joining our brand. Your account was verified on 11/03/21 by our KYC team. Sorry for edition inconvenience but this operation is made for yours and our security.
You are now able to provide your withdraw.
Also every Monday you can get 10% CashBack bonus from our team.
Best regards,
ComsicSlot Casino Team
Ciao a tutti,
Il team di ComsicSlot Casino, grazie mille per aver esaminato questo problema per noi.
Sami, possiamo considerare risolto questo reclamo? Ho il tuo permesso per chiuderlo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, chiuderemo il tuo reclamo.
Hello everyone,
ComsicSlot Casino Team, thank you very much for looking into this issue for us.
Sami, can we consider this complaint to be resolved? Do I have your permission to close it? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will close your complaint.
Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
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