Il giocatore dalla Malesia sta riscontrando problemi con la ricezione dei bonus. Il casinò ha deciso che non era più idoneo a riceverli. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho raggiunto il requisito minimo dei requisiti del bonus di rimborso, ma hanno rafforzato tutto il mio bonus con la ragione che la gestione ha limitato il mio account.
Caro Ng,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Anche se capisco la tua frustrazione, ti preghiamo di comprendere che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi. Un bonus è qualcosa come un regalo e il casinò può decidere se sei idoneo a riceverlo o meno ed escluderti del tutto dal programma bonus.
Temo che non ci sia molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi in questa materia, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti, sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Quindi significa che la percentuale per il mio caso di recuperare il bonus rm5000 è molto bassa? Il tuo suggerimento per me è continuare per questo case report?
Non sono il primo giorno di gioco d'azzardo su dafabet, sono il loro cliente platino, quasi 5 anni giocano su dafabet. Improvvisamente e questa è la prima volta che affronto problemi su dafabet.
Grazie per la risposta, Ng. Mi dispiace, ma il casinò non è obbligato a darti alcun bonus. Se hanno deciso che non sei più idoneo a riceverli, non c'è molto altro che potremmo fare per te. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti rifiuterò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Caro Ng,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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