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FEZbet Casino - Il giocatore non è in grado di ritirarsi.

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Importo:: 1.300 S/.

FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/12/2021 | Risolto : 17/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore non può ritirarsi per ragioni sconosciute. Questo caso è stato risolto con successo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il 17 dicembre ho effettuato due prelievi per un importo di 600 suole e un altro per 700 suole... Ho ricevuto un'e-mail il 17 dicembre dall'ufficio finanziario che indicava che il mio prelievo stava procedendo correttamente... Hanno indicato che dopo 3 giorni hanno farebbe il versamento sul mio conto Visa in vigore ma osservo che è ancora in sospeso... ho scritto e mi dicono che non c'è un sistema per verificare... mi dicono ancora di aspettare altri 3 giorni e altre volte aspetta e aspetta ... E ora mi dicono solo che non esiste un sistema ... Perché ci vuole così tanto tempo per effettuare un deposito sul conto

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao silviasantosn,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con FEZbet Casomp. Permettimi di farti qualche domanda prima di andare avanti.

È la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Quando esattamente hai provato a prelevare? Il tuo account è già verificato? Hai un saldo al momento nel casinò? Ne hai usato qualcuno?

Tieni presente che se si tratta del tuo primo prelievo, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica per elaborare il prelievo.

Inoltre, inoltra qualsiasi prova o screenshot pertinente a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Se è la prima volta che effettuo un prelievo... Ci sono due importi di prelievo, il primo di 600 suole e il secondo di 700 suole, entrambi lo stesso 17 dicembre di quest'anno... Quando volevo prelevare avevo per prima ri-depositare in modo che vada direttamente sul mio conto Visa ... Poiché i primi depositi avvenivano attraverso un altro canale che non era il visto ... Al momento del prelievo ho ricevuto l'e-mail dal dipartimento finanziario di fezbet che indica che tutto è stato processato in modo corretto... non mi è stata richiesta nessuna verifica fino ad ora e tramite la chat interna mi hanno detto che tutto è corretto con il mio account ma aspetta

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie silviasantosn per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Silvia,

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di FEZbet Casino in questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

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Pubblico
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2 anni fa
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E non so esattamente cosa sia successo ma mi hanno mandato una mail indicandomi che il mio pagamento veniva rifiutato... Mi hanno restituito l'importo di 1300 soles senza ulteriori spiegazioni... Per questo avevo ricaricato e scommettendo ora ne ho due prelievi di 3500 e 3000 suole, cioè 6500 suole... spero che il metodo di pagamento non venga rifiutato ora visto che ho dovuto aggiungere altre mie carte

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Pubblico
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2 anni fa
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Carissimi,


Grazie per averci contattato.


Prima di tutto, ci scusiamo per gli inconvenienti che il cliente ha dovuto affrontare durante il ritiro delle sue vincite. Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti con il metodo di pagamento da loro scelto, tuttavia, a volte affrontiamo problemi che sfuggono al nostro controllo.


Sfortunatamente, le richieste di prelievo sono state respinte dal fornitore di servizi di pagamento. Non saremo in grado di utilizzare il metodo di pagamento scelto per elaborare i pagamenti. Chiediamo gentilmente al cliente di utilizzare un altro metodo. Abbiamo contattato il cliente via e-mail con il nostro suggerimento.


Ci auguriamo che quanto sopra chiarisca la situazione e non vediamo l'ora di ricevere una risposta dal cliente.


Cordiali saluti,

Fezbet

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Pubblico
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2 anni fa
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Ancora una volta rifiutano il metodo di prelievo ... Quanto è facile se accettano depositi con VISA ma per il prelievo fanno un mondo intero ... Ancora una volta rifiutano altre mie carte VISAS, quindi quale metodo è efficace per poter prelevare?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


Mi scuso per la risposta tardiva. Grazie al casinò Fezbet per la risposta. Mi dispiace molto Silvia, ma i pagamenti internazionali possono essere complicati. Sfortunatamente, in alcuni paesi, alcuni metodi di pagamento semplicemente non sono accettati in entrambe le direzioni. Sebbene preferiamo che i casinò utilizzino i giocatori utilizzando il loro metodo di pagamento preferito per incassare, a volte non è possibile.

Il mio consiglio è di considerare fortemente l'alternativa proposta dal casinò. Sono ottimista sul fatto che una volta trovata una soluzione di metodo di pagamento funzionante, verrai pagato. Per favore facci sapere cosa decidi.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho dovuto creare un account Astropay... Ho depositato una somma e ho ricominciato a giocare e alla fine ho fatto due prelievi... Uno di 100 suole e un altro di 5000 suole... Aspetterò che il prelievo abbia effetto.. .Ancora non mi rispondono affatto

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Silvia.


Facci sapere quando ritiri o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

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2 anni fa
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Buon pomeriggio... vorrei sapere... ho creato il mio account in Astropay e sto aspettando la conferma del mio prelievo... Che ho fatto il 4 gennaio... Ma ancora non è arrivato.. Due importi una fede 100 e altri 5000 soles

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Silvia,


hai novità? Le tue richieste di prelievo sono ancora in sospeso? Molto apprezzato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Essendo oggi 12 gennaio 2022 ed avendo modificato diversi metodi di prelievo (prima Visa...poi un'altra Visa Card ed infine Astropay) finora le mie richieste non sono state risolte

Sarà già passato 1 mese da quando ho provato a prelevare denaro la prima volta (17.12.2021)

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao a tutti,


Vorrei chiedere a FezBet Casino se l'attuale metodo di pagamento di Silvia (Astropay) si è rivelato adatto ai prelievi? Quando può aspettarsi che il prelievo venga elaborato?


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao buon giorno

Di tutti i guadagni potevo prelevare solo 100 suole per Astropay... La verità è che mi annoiavo a dover chiedere i pagamenti perché se accettano facilmente il visto per il deposito... Ma mai per il ritiro... Mi sono dedicato al gioco d'azzardo tutti i soldi che avevo speso perchè rimbalzavano anche le 5000 suole... ho dovuto creare un altro account in neteller per vedere se riesco almeno a prelevare 1000 perchè il resto lo rinuncio per perso, purtroppo ho quasi un mese di reclamare i premi e mi stanco di cercare alternative... Ieri ho fatto due prelievi uno da 100 per astropay e un altro da 1000 per neteller... In 10 giorni ho la risposta perché impiegano troppo tempo nel loro processo finanziario

Ho anche giocato a casinò internazionali e non ho mai avuto questa difficoltà


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara squadra,


Una delle richieste di prelievo del giocatore tramite AstroPay ha avuto successo. Tuttavia, un altro è stato rifiutato dal provider a causa di un problema tecnico. Abbiamo contattato il giocatore e chiesto loro di richiederlo di nuovo e attualmente stiamo lavorando alle nuove richieste. Come dichiarato dal cliente, c'è una richiesta tramite AstroPay e un'altra tramite Neteller. Abbiamo pianificato di elaborare presto entrambi i pagamenti e siamo ottimisti che sarà finalizzato anche dal lato del fornitore. Terremo aggiornato il cliente.


Come accennato, a volte affrontiamo problemi con i pagamenti che sono al di fuori del nostro controllo. Apprezziamo la pazienza e la collaborazione del cliente durante questo processo e faremo del nostro meglio per finalizzare i prelievi nel più breve tempo possibile.


Per favore fateci sapere se ci sono domande.


Cordiali saluti,

Fezbet

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro... Consiglio a Neteller di prelevare denaro da Fezbet... È un metodo più veloce e senza troppa burocrazia... Grazie finalmente l'importo di 1000 e 100 è stato ritirato

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono felice di sapere che alla fine sei riuscita a ritirarti, Silvia! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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