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FEZbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 3.000 €

FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 30/12/2021 | Risolto : 10/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi un mese fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho aspettato il mio pagamento da FezBet per più di 4 settimane, all'inizio i miei documenti per la verifica non erano in ordine e ho dovuto correggerli 5 volte, con altri provider non ho avuto problemi con i documenti. Oggi il mio pagamento del 5 dicembre di 1000€ è stato annullato senza motivo. Questa è chiaramente una frode! vedrò di intraprendere un'azione legale. Hai depositato più di € 5000 e vorrei prelevare 300. Per favore aiutami

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kevin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma quasi un mese è insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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Esatto, le mie vincite sono in sospeso da diverse settimane e contatto lo staff di supporto ogni giorno. Sfortunatamente, sono sempre ingannato dalle risposte standard che dovrei pazientare un po' più a lungo. Nel mio account è stato affermato per settimane che è stato elaborato, sebbene nulla sia cambiato. Ho anche ricevuto e-mail che dicono che i miei soldi saranno lì in 3-5 giorni. È solo stupido che lo aspetto da settimane ...


Inoltre non ho accesso al denaro e non posso più annullare il pagamento.


Sono davvero disperato e non so che altro fare...


Cordiali saluti

Controlix

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Kevin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kevin!


Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di FEZbet Casino in questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Suona bene! Sono curioso di sapere se saremo ingannati con le scuse standard che ho sentito per circa un mese.


Grazie per lo sforzo!

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro cliente,


Grazie per aver dedicato del tempo per portare le sue preoccupazioni alla nostra attenzione.


Comprendiamo perfettamente quanto sia frustrante la situazione.


Siate certi che stiamo cercando di elaborare tutti i pagamenti il più velocemente possibile, tuttavia, alcuni aspetti sono al di fuori del nostro controllo. Sfortunatamente, una transazione è stata rifiutata dal fornitore del pagamento e il denaro è tornato sul tuo saldo di gioco il 30 dicembre. Quando si è verificato, il nostro dipartimento finanziario ti ha informato via e-mail e ti ha chiesto di creare una nuova richiesta di prelievo.


Tieni presente che al momento non ci sono pagamenti in sospeso nel tuo profilo. L'ultimo è stato elaborato ieri e dovresti aspettarlo nel tuo conto bancario nel più breve tempo possibile.


Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e speriamo che quanto sopra chiarisca la situazione. In caso di domande o dubbi, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.


Auguri,

Fezbet.com

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


Vorrei chiedere al casinò il motivo per cui la richiesta di prelievo di Kevin è stata rifiutata dal tuo fornitore di servizi di pagamento e quali misure devono essere eseguite per evitare che ciò accada in futuro. Grazie.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tommaso,


Il fornitore di servizi di pagamento ci ha richiesto i documenti necessari con ritardo e al momento della richiesta la transazione è stata annullata da loro fino alla ricezione delle informazioni. Non appena abbiamo fornito i documenti del cliente richiesto, il pagamento è stato elaborato.


Ci auguriamo che l'accaduto ci aiuti a prevenire futuri accadimenti di questo tipo.


Fateci sapere se possiamo essere di ulteriore assistenza.


Saluti,

Fezbet.com

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Casinò Fezbet.


Significa che ti aspetti che quando Kevin proverà di nuovo a fare la richiesta di prelievo, questa volta ci riuscirà? Cosa dovrebbe fare Kevin per ritirarsi con successo?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tommaso,


Sì, poiché il problema non era dalla parte del cliente, è stato risolto dall'operatore e le sue ulteriori richieste di prelievo dovrebbero essere elaborate come al solito e senza difficoltà.


Nel caso in cui dovesse affrontare altri problemi, il nostro supporto è pronto ad assistere 24 ore su 24, 7 giorni su 7.


Saluti,

Fezbet.com

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per il chiarimento.


Kevin, credo sinceramente che il tuo prelievo avrà successo nel caso in cui tenti di inviare un'altra richiesta di prelievo. Fateci sapere come è andata.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ora è stato pagato, comunque, non credo che vada bene. Per me è assolutamente impossibile dover aspettare un mese per i suoi soldi.


Per me questo è un motivo per evitare il sito e sicuramente per non consigliarlo a nessuno!


Grazie mille per il supporto di Casino Guru, senza di te sarei uscito a mani vuote….


Grazie mille !!! ?

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Pubblico
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2 anni fa
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Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite, Kevin! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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