Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro una settimana fa. Da allora sono in attesa. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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Goldwin Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 430 €
Goldwin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.9
Goldwin Casino ha un Indice di sicurezza di 6,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao buona sera,
Ho richiesto un pagamento di € 285,00 il giorno 8/10/21 e un pagamento di € 145,00 il giorno 8/11/21. Ogni volta che vado alla live chat, dimmi la stessa cosa... il dipartimento finanziario ha molto da fare e non dovrei preoccuparmi, non appena i miei pagamenti in sospeso saranno stati elaborati, il dipartimento finanziario mi avviserà. Anche il mio account è stato verificato molto tempo fa. Non succede nulla ai miei prelievi in sospeso ogni giorno. Questo è molto fastidioso se vuoi trarre profitto dai tuoi profitti e non ottieni informazioni dettagliate dalla live chat e tanto meno dal dipartimento finanziario (dove avevo già scritto).
Ho giocato senza soldi bonus. Ho giocato solo con giri senza deposito che sono senza scommesse.
Ho continuato a giocare con i miei soldi e finché non ho vinto molto e ho avuto più € 100,00, ho richiesto i pagamenti (il pagamento minimo su goldwin è di € 100,00).
Sarei molto grato se potessi ottenere di più lì e aiutarmi, perché purtroppo non posso andare oltre con la live chat e ancor meno con il dipartimento finanziario via e-mail.
Posso accedere senza problemi e il mio account è completamente verificato.
Grazie in anticipo e spero che tu ottenga più di quello che ho potuto.
Cordiali saluti
Dennis
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Nemo3007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Grazie mille, Nemo3007, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille per il vostro sostegno. Come ho detto, vorrei dare il mio iban come pagamento, ma purtroppo non passa attraverso lo screenshot con il motivo dal sito Web del casinò che dico "Hai troppi metodi di pagamento", che a mio parere è completamente incomprensibile .
Grazie mille per il vostro sostegno.
Cordiali saluti
Dennis (Nemo3007 al Casinò Goldwin)
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3 anni fa
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Ciao Nemo3007,
Mi occupo della tua denuncia. Lascia che ti faccia una domanda, quanti metodi di pagamento hai aggiunto al tuo account del casinò?
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3 anni fa
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Buon pomeriggio Pietro,
Una volta ho pagato con "immediatamente da klarna" - direttamente tramite il mio conto in banca e con "deposito immediato" - ho pagato direttamente tramite il mio conto in banca. Entrambi i metodi hanno funzionato in modo tale che posso selezionare la mia banca "Berliner Sparkasse" e poi continuare fino a quando la mia transazione di deposito non va a buon fine. Pertanto, non capisco fino a che punto avrei dovuto registrare troppi metodi di pagamento. Tuttavia non dovrebbe essere un problema poter effettuare un prelievo "con input iban" invece del messaggio di errore troppi metodi di deposito registrati.
Da allora non sono più andato avanti e non ho più feedback dal dipartimento finanziario che correggono questo problema e rimane solo un metodo di pagamento per poter pagare con "iban".
Cordiali saluti
Dennis 
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3 anni fa
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In altri casinò online, sono appena stato in grado di prelevarlo senza ulteriori problemi. (Pagato con fiducia e immediatamente da klarna) e le procedure funzionano allo stesso modo in cui puoi selezionare la mia banca e la sua transazione di deposito. E anche in questo caso non ho problemi a essere in grado di pagare in modo molto semplice. Quindi non appare nulla con troppi metodi di deposito registrati ....
E posso usare solo questa singola fonte di pagamento dal casinò goldwin (sepa ..... vedi screenshot).
Gli altri non li possiedo affatto.
Cordiali saluti
Dennis 
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3 anni fa
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Ciao Nemo3007,
Grazie per l'aggiornamento. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Goldwin Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Peter,
Grazie molto. Spero vivamente che ne venga fuori qualcosa di buono e che il casinò goldwin risponda a un invito e che il reclamo possa essere risolto il prima possibile.
Cordiali saluti
Dennis
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3 anni fa
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Ciao squadra,
L'utente è stato pagato con successo una seconda volta da parte nostra e la banca dovrebbe accreditarlo nei prossimi giorni lavorativi se questa volta le coordinate bancarie sono corrette.
Grazie e buon fine settimana.
Saluti,
Amanda H.
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3 anni fa
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Ciao guru del casinò,
Ciao Goldwin Casino,
Ora posso vedere nel mio account che lo stato del mio pagamento in sospeso è "buon fine". Ora controllerò il mio conto bancario per i prossimi giorni lavorativi dopo che il pagamento è stato ricevuto. 
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao guru del casinò,
Posso confermare che ho appena ricevuto le mie vincite sul mio conto bancario oggi dopo il pagamento andato a buon fine. Quindi ora è tutto chiarito ed è andato davvero bene. Grazie mille per il vostro sostegno.
Cordiali saluti
Dennis
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3 anni fa
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Caro Dennis,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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