Goldwin Casino - Il giocatore fatica a verificare.

I miei documenti sono stati verificati al casinò Goldwin. Ho inviato un'e-mail con il mio documento d'identità, selfie con passaporto, POA e skrill.

Goldwin ha confermato via e-mail che tutti i documenti sono stati verificati.

Hanno poi dichiarato che volevano un selfie con me in possesso del mio POA? A questo punto avevo riciclato la mia bolletta, quindi ho inviato i miei pdf di estratto conto. Hanno confermato che questi sono stati verificati. Hanno dichiarato di volere il selfie con la bolletta che non c'è più. Questo ora sarebbe impossibile dato che mi trasferisco a settembre e non riceverò più utenze al mio indirizzo attuale.

Goldwin ha dichiarato di aver bisogno di un altro selfie per la verifica e per prevenire le frodi. In alternativa ho offerto quanto segue:

- Un altro selfie con documento d'identità e nota scritta a mano

- Un selfie con il giornale locale.

Ho bisogno che casinoguru faccia da mediatore perché non sono sicuro che ci sia un problema con la competenza o che qualcosa si stia perdendo nella traduzione con il casinò.

Capisco che la verifica sia importante, ma la catena di eventi suggerirebbe che sono stato verificato e quindi Goldwin ha iniziato a richiedere qualcosa che non esiste più per completare il processo?

Dovrei anche notare che un agente di chat mi ha detto di stampare una fattura e scattare una foto e la finanza lo accetterebbe? Questo solleva molte bandiere rosse in quanto potrebbe essere facilmente falsificato.

Apprezzerei l'aiuto qui.

Ciao peterdorman,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Goldwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Cosa ha risposto il casinò nel tuo modo alternativo per verificare te stesso?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Peterdorman,

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