Al giocatore dal Regno Unito è stato bloccato il proprio account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Highroller Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: Can$2.000
Highroller Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Non sono sicuro che sarai in grado di aiutare, ma non posso presentare un reclamo per High Roller Casino per qualche motivo, ma sono collegati a questo sito?
Ad ogni modo, High Roller mi ha rubato migliaia di dollari chiudendo il mio account (dopo che l'avevo già verificato) e rifiutandosi di pagarmi le mie vincite e si rifiutano di dire perché.
Tutto quello che hanno detto è che ho giocato in un modo che era "sleale nei confronti del casinò", il che non ha assolutamente senso dato che ho appena giocato ai giochi del casinò sul loro sito e ho vinto.
Sicuramente questo non è nemmeno legale? Mi hanno mentito e rubato e si rifiutano di rispondere alle mie e-mail o di darmi i soldi che meritano.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Lawatut378,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao lawatut378,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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