CIAO,
Ho giocato un po' quest'anno e ho vinto delle somme qua e là, probabilmente un po' in positivo. Ho prelevato un po' di soldi nell'ultimo anno e l'altro giorno ho vinto un po' di più e mi sono rimasti circa 10.000 nok nel mio saldo. Ho chiesto di prelevare i fondi ed è stato approvato via e-mail venerdì scorso.
oggi ho provato ad accedere e ho ricevuto un messaggio che diceva che ero bloccato. Niente più informazioni. Ho parlato con il team di supporto tramite chat e nessuno ha saputo darmi maggiori informazioni, tranne l'ultimo con cui ho parlato che diceva che avevo account duplicati. Ho chiesto la documentazione, ma tutto quello che potevo fare era fidarmi di loro. Ho solo un'e-mail e sicuramente non ho creato un altro account. Il mio account ha un livello elevato e lo utilizzo regolarmente. Non ho ricevuto alcuna prova, a parte quello che sembra il mio nome in un indirizzo email, ma da un altro provider di posta. E hanno confermato che l'unico dei due account verificati è quello che utilizzo regolarmente. Ho la possibilità di sbloccare l'account, solo se annullo il mio saldo, cosa con cui non sono d'accordo. Per favore aiuto
Hi,
i have been playing a little bit this year, and have won amounts here and there, probably a bit on the plus side. I have withdrawn a bit of money over the last year, and the other day I won a little more and was left with about 10,000nok in My balance. I asked to withdraw the funds and it was approved via email last friday.
today i tried to log in, and was met with a message that said i was blocked. No more info. I talked to the support team via chat, and no one could give me more info, except for the last one i talked to that said i had duplicate accounts. I asked for documentation, But all i could do was to trust them. I have only one email, and i have most certainly not created another account. My account has a high level, and i use it on a regular basis. I got no proof, other than what looks like My name in an email adress, But from a different Mail provider. And they confirmed that the only of the two accounts that Are verified is the one i use on a regular basis. I got an option to unblock the account, only if i void My balance, which i dont agree with. Please help
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