Il giocatore dell'Assia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao ho un problema con il pagamento che ho trasferito con Klarna immediatamente ora il casinò vuole un documento PDF che contenga il mio nome, il mio IBan e il nome del casinò perché il mio estratto conto online dice solo numeri e powercash. Ho appena telefonato a Klarna e non possono inviarmi qualcosa del genere perché vedono solo il mio numero di conto o il mio nome in forma crittografata. Quindi non esiste un documento del genere che vogliono dalla mia banca, ma non lo capiscono per qualsiasi motivo
Non mi trasferiscono nulla fintanto che non presento una distinta di versamento, gli ho inviato quello che ho ma non c'è né nome né IBan
Grazie mille per la tua risposta, Lolek100. Ho capito bene che la verifica del tuo deposito sembra essere l'unico ostacolo qui? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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