K9Win Casino - Il saldo del giocatore è stato congelato.

Ciao, sono un giocatore regolare in questo sito e ho giocato per diversi mesi. Oggi, 29/08/2020, alle 3.53pm (ora Sg) ho depositato $ 100 sul mio conto, sono un giocatore d'azzardo quindi credo che molti giocatori leggano raramente i termini e le condizioni e si limitano a scommettere. Ho depositato $ 100 e ho vinto $ 500 per un importo totale di $ 600. Non ho cliccato su alcun bonus e ritiro le mie vincite. La mia richiesta di prelievo è stata rifiutata e ho chiesto la chat dal vivo. Non hanno collaborato per rispondermi perché sono stato rifiutato, ma semplicemente mi hanno detto che sono stato rifiutato perché non ho soddisfatto il numero 3 dei termini e delle condizioni che è che non posso andare all in se l'importo è inferiore a $ 1500. Ho fatto un all in di $ 100 perché ho depositato solo $ 100 e l'ho fatto più di 2-3 volte tramite lo stesso account e non ho avuto questo problema che ho oggi che è che non posso prelevare perché è meno di $ 1500 tutto in. Ma il minimo è già di $ 100 nel blackjack. L'ho fatto più volte e riesco a ritirarmi. Se fossi stato rifiutato le prime volte in cui mi ritiro in precedenza, sicuramente non lo avrei fatto oggi. Ma la chat dal vivo mi risponde palesemente che è stata rifiutata e mi dice di scommettere di nuovo. Penso che sia molto ingiusto, ammetto che è un mio errore perché è scritto nei termini e nelle condizioni, ma se è così in precedenza avrebbero dovuto rifiutare il mio ritiro ma hanno accettato. Quindi è davvero molto ingiusto per me perché l'ho giocato correttamente e sono un cliente abituale. Spero di poter ottenere una valida ragione su questo e rivoglio le mie vincite. Spero che tu possa aiutarmi, per favore, grazie. Il mio nome utente in K9win è Chorbeng9

Gentile Bengbeng9,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Prima di andare avanti, vorrei farti ancora qualche domanda. Potresti per favore avvisare quanti depositi hai effettuato al casinò? Hai parlato con qualche rappresentante del casinò del tuo caso? Inoltre, per favore, se hai comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, invialo a nikolas.b@casino.guru.

I migliori saluti,

Nick

Questa volta ho appena fatto 1 su $ 100 e sono andato all in perché la puntata minima del blackjack era $ 100. In precedenza ho fatto la stessa cosa come 2-3 volte e sono stato in grado di ritirarmi. vi invierei via email la conversazione

Non ho potuto inviare un'e-mail all'e-mail allegherò la conversazione qui

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Gentile Bengbeng9 ,

Grazie per aver fornito ulteriori prove. Ho ricevuto anche le tue e-mail. Può accadere che il casinò non abbia notato prima il termine violazione e ora come lo hanno fatto lo hanno anche applicato. Il termine, tuttavia, menziona il "congelamento" dell'equilibrio. Potresti avvisare se il tuo saldo è appena congelato o fortificato?

È stato incamerato, ma non è giusto per me perché non sapevo di questa regola molto stupida perché avrei potuto depositare solo un dollaro in più e scommettere $ 100 e mi hanno semplicemente restituito il mio deposito di $ 100 e mi hanno detto di tornare indietro. Vorrei indietro le mie vincite, signore

Gentile Bengbeng9 ,

Ti preghiamo di comprendere che hai violato i termini del casinò. È sempre responsabilità del giocatore leggerli attentamente. Dimostrate di non registrarvi mai a un casinò prima di aver letto e compreso i loro termini. Tuttavia, i loro termini stabiliscono che l'equilibrio sarà congelato e non rafforzato. Inoltrerò ora il caso al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

I migliori saluti,

Nick

hanno già perso le mie vincite ... capisco che è un mio errore, ma le volte precedenti ho fatto la stessa cosa e sono stato in grado di ritirarmi spero che voi ragazzi mi aiutiate ... grazie mille

Ciao Bengbeng9.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò K9Win. Cercheremo ora di entrare in contatto con loro.

Grazie, lo apprezzo.

Gentile Bengbeng9,

Ti preghiamo di comprendere che i Termini e condizioni di K9WIN vengono aggiornati per garantire la migliore qualità ed esperienza di gioco

È esclusiva responsabilità del giocatore leggere i termini e le condizioni prima di giocare nel nostro sito Web. Poiché siamo noti per i nostri ottimi servizi e ci fidiamo del mercato, i nostri termini e condizioni sono definitivi. Ci auguriamo che tu capisca, signore, che il problema è questo. non hai ricontrollato i nostri termini e condizioni prima di giocare.Ci scusiamo per eventuali problemi o incomprensioni causati ma signore i nostri termini e condizioni sono definitivi.

Ma almeno ridammi le mie vincite e posso fare una scommessa sul turnover X1 prima di incassare? La perdita delle mie vincite è semplicemente ingiusta

Gentile Bengbeng9,

Poiché siamo un'azienda leader di fiducia, i nostri termini e condizioni sono definitivi, signore, abbiamo perso le tue vincite a causa della violazione dei nostri termini e condizioni e abbiamo anche già rimborsato il tuo deposito iniziale, signore. capisce signore che stiamo solo seguendo i termini e le condizioni.

Caro K9 Casino.

Il giocatore ha dichiarato che stava giocando con soldi veri. C'è qualche motivo per cui hai applicato i TERMINI E CONDIZIONI PROMOZIONALI GENERALI per il gioco con soldi veri?

E anche per aggiungere, ho fatto la stessa cosa diverse volte prima. Non so perché solo questa volta mi hanno parlato di questi Termini e Condizioni. Se me l'avessero detto in anticipo, non farei la stessa cosa. Voglio dire che questo T&C è piuttosto stupido perché avrei potuto incassare un dollaro in più. Questo T&C è ovviamente solo una scappatoia per rifiutare i prelievi. Haha questo web è uno scherzo.

Sì, non ho cliccato su alcun bonus o promozione, ho semplicemente incassato e sono andato a scommettere.

Chiediamo al Casinò K9Win di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Salve, caro stimato cliente BengBeng9

Dopo la nostra valutazione superiore sul caso, abbiamo trovato una soluzione che riteniamo andrà a vantaggio di entrambe le parti, contattateci gentilmente sul nostro sito Web per risolvere questo problema.

Il casinò ha restituito le mie vincite. Grazie Jozef per il grande favore! Apprezzo tutto l'aiuto che è stato fatto. Grazie.

Gentile BengBeng9,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru