Il giocatore tedesco ha provato a giocare con un bonus, ma i giochi non funzionavano. Ha annullato il bonus e gli è stato chiesto di scommettere il suo deposito. Sfortunatamente, il giocatore ha perso tutti i soldi prima che riuscissimo ad aiutarlo.
Ciao a tutti
Oggi ero in live chat in questo casinò e mi hanno offerto un bonus del 25% con un deposito di 150 euro ok perché no quindi l'ho preso ora ma il problema è che non puoi giocare bene alle slot torno alla chat e ho chiesto quello che è viene un testo copia incolla per pagare di nuovo i miei soldi devo implementarlo ok bonus annullato e nel gioco dal vivo come detto dal supporto, quindi ho implementato questa volta 1 senza avere idea di cosa sto facendo ma il mio pagamento non è stato elaborato ok quindi 3 volte ma come è così quando non sai cosa sta facendo l'uomo tutto è andato. Ok, quindi un'e-mail o un'informazione sarebbe stata gradita. Voglio mettere in guardia tutti i giocatori su questo casinò che probabilmente è stato un trucco molto, molto brutto e non l'ho mai incontrato in questo modo
Ciao Evopower140,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che il casinò ti ha chiesto di scommettere il tuo deposito? Quanti soldi ci sono attualmente nel tuo saldo attivo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Grazie per la tua email, Evopower140. Dal momento che hai perso tutto il saldo e non hai prove di conversazione con il casinò, non c'è molto che possiamo fare per supportare questo caso. Per favore, fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni o se ho trascurato qualcosa, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la comprensione.
Ciao Kristina
ok, peccato che tu non possa fare niente era denaro vuoto è proprio così 🙂 ma grazie per il tuo aiuto e in futuro farò sempre uno screenshot della chat finora non ho mai avuto problemi con i casinò è la prima volta bene ti auguro una buona settimana e resta in salute
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti. Grazie e auguro il meglio anche a te.
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