Il giocatore non è in grado di ritirarsi a causa dell'importo minimo di prelievo elevato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Salve, ho depositato € 20 su Kingbilly il 23/01/2022. Ho utilizzato il bonus di benvenuto e, una volta esaurito il credito, ho ricevuto 20 giri gratuiti in ciascuno dei giorni seguenti. Ieri 31/01/22 ho vinto 200€ con questi giri gratis che volevo sborsare. Puoi scegliere tra Banktramsfer (min. 300€) e Paysafecard (min. 20€), quindi ho scelto Paysafe. Mi è stato poi detto che dovevo depositare l'importo minimo di € 10 con Paysafe per poter pagare lì. Quindi ho depositato € 10 su Paysafe. Ho dovuto scommettere 10€ 3 volte. L'ho fatto e sono tornato a 200 €. Paga di nuovo tramite Paysafecard selezionata. Questo è stato quindi annullato 3 volte e hai detto che non avresti trovato un account Paysafe. Assurdità assoluta l'ho controllato più volte in seguito. Ora mi viene negato il pagamento su Paysafe e dovrei scegliere il bonifico bancario. Ma mi mancano i 100€, mi sento truffato perché dovrei depositare nuovamente i soldi senza poter iniziare subito un payout. Chiedo il tuo aiuto.
Ciao Tim,
Grazie mille per averci contattato e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con King Billy Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hanno richiesto un documento di verifica per la PaySafeCard? Non c'è nessun altro metodo di prelievo disponibile per te? Hai contattato il casinò per richiedere un prelievo minimo inferiore e, in caso affermativo, quale è stata la loro risposta.
In alcuni casi il casinò può fornire un metodo di prelievo alternativo, quindi speriamo che lo facciano altrimenti il deposito PaySafe era completamente inutile.
Si prega di inviare qualsiasi prova pertinente o comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick