Limitless Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

A chi di competenza,

Poche settimane fa ho effettuato un deposito di $ 73,21 in bitcoin sul mio conto presso il casinò illimitato. Che valeva 0,00375 bitcoin Ora la banca che uso che detiene il mio bitcoin trattiene il prelievo per 24 ore prima di rilasciarlo. Quindi ho aspettato e quando sono tornato sul sito web del casinò ho notato che non c'erano fondi sul conto. Aveva ancora un saldo zero. Ho quindi controllato l'app della mia banca e ho visto che il bitcoin è stato sicuramente ritirato e inviato. Quindi sono tornato al sito Web di limitless e ho inviato al casinò un'e-mail chiedendo perché non avevo fondi nel mio account poiché il bitcoin è stato prelevato dal mio portafoglio elettronico. Mentre aspettavo che rispondessero e non ho avuto loro notizie, ho quindi provato a tornare al sito Web del casinò per inviare loro un'altra e-mail. Ma con mio grande stupore non sono riuscito ad accedere. Invece mi è stato dato un messaggio in cui si affermava che il mio account era "limitato in questo momento". Quindi ora non solo non ho ricevuto il mio bitcoin con cui giocare, non posso nemmeno accedere per vedere se è stato depositato o se hanno provato a contattarmi in merito al problema.

Caro Brandonrinehart ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Brandonrinehart ,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato o non richieda ulteriore assistenza, respingeremo il reclamo.

Ciao,

Scusa per il ritardo nella risposta. Ma l'indirizzo del portafoglio che mi è stato fornito avrebbe dovuto essere specifico solo per il mio account presso il casinò. Almeno questo è quello che penserei io.

Non saprei come cenare o dove altro mostrerebbe un indirizzo di portafoglio che sarebbe visibile pubblicamente.

Quando ho ricevuto l'indirizzo ero loggato e stavo cercando di effettuare un deposito di bitcoin e il casinò mi ha detto di inviare il bitcoin a un indirizzo specifico.

Quindi, se il casinò dice che le loro mani sono legate e non possono fare nulla fino a quando non parlo con il mio istituto bancario, allora come mai hanno sospeso il mio account quando li ho contattati per non aver ricevuto il mio deposito? Mi sembra solo sospetto e disonesto. Ora non posso contattarli per discutere il problema.

Potresti per favore inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru ?

Ok, mando a quell'e-mail.

Grazie

Ho inviato la mail all'indirizzo indicato.

Grazie, brandonrinehart , per la ricevuta inoltrata. Potresti per favore avvisare se il casinò ha confermato che l'"Indirizzo di destinazione" appartiene a loro?

Fammi scoprire cosa dicono dell'indirizzo.

Ciao Brandonrinehart,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Ciao brandonrinehart,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.