Il giocatore portoghese ha affermato che 140 euro erano scomparsi dal suo conto del casinò e non era stato fatto nulla nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza. Nel tentativo di comprendere e risolvere la situazione, avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
AVEVO 140 EURO SUL MIO CONTO CHE SEMPLICEMENTE SCOMPARSI DOPO I CONTATTI NON È STATO FATTO NULLA CASINÒ DUBBI
Caro RAULGPSOU,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò in merito a questa situazione? Potresti per favore chiarire su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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