Il giocatore della Repubblica Ceca ha cercato di ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Richiesta di selezione e ancora non è arrivato nulla. Il casinò risponde una volta al giorno che hanno un problema e non lo risolve in alcun modo. Comunicazione pessima.
Caro Kamil,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e confermeresti di aver superato la verifica? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Quando esattamente hai richiesto il ritiro, per favore?
Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Kamil,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.