Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Ha accusato il casinò di frode, sostenendo di aver fornito numeri di transazione falsi. Dopo un po' di avanti e indietro, ha confermato di aver ricevuto parte delle sue vincite, ma ne ha perse alcune nel processo. Avevamo ritenuto il caso risolto poiché il giocatore aveva ricevuto la parte maggiore delle sue vincite.
Caro signore/mamma,
Ho effettuato molti prelievi e sono arrivati tutti in 1 o 2 ore, ma questa volta ci sono volute più di 48 ore e ancora non sono arrivati,
queste le regole del casinò:
Se lo stato della richiesta di prelievo è "Pagato", ma il denaro non è arrivato, contatta il tuo sistema di pagamento.
mamma, stanno commettendo una frode, sono andato lì per giocare a causa del tuo suggerimento, per favore fai qualcosa, hanno detto di aver effettuato il trasferimento ma non hanno fornito dettagli
no, ancora non l'ho fatto, ho solo fornito false trx no da mostbet.fraud
Grazie per la risposta, khalikmamu0. Tieni presente che questa non è una chat dal vivo, quindi non è necessario chiedere ripetutamente il nostro intervento. Al momento abbiamo 900 reclami attivi e anche se facciamo del nostro meglio, non riusciamo a rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo 7 giorni per rispondere ad ogni reclamo e rispondiamo sempre il prima possibile. Per favore, abbi pazienza con noi. Grazie per la pazienza e la comprensione.
Potresti indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho ricevuto i miei soldi sul conto del casinò, e questo non è giusto, devono averli trasferiti sul conto bancario, ne ho persi 5000, ma ho ritirato il resto dei soldi.
Ho capito bene che hai scommesso parte delle tue vincite e hai ritirato con successo il resto? Potresti per favore chiarire quanti soldi hai ricevuto?
ho ricevuto il prelievo, ma ne ho persi alcuni, puoi chiudere il reclamo
Caro khalikmamu0,
Poiché in base al valore della controversia e all'importo delle vincite perse sembra che sia stata ricevuta la parte maggiore delle vincite, considereremo ora questo caso risolto.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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