Cari amici,
Il mio conto è stato debitamente verificato (documenti e videochiamata), sbloccato ma non posso prelevare il saldo. Ho provato a contattarli via chat, tramite supporto email, ma le risposte sono evasive e, credo, completamente sbagliate.
Secondo l'assistenza non posso prelevare perché non ho scommesso l'intero importo depositato. Tuttavia, ho già scommesso l'intero importo del mio deposito con i soldi rimasti, ma non riesco ancora a richiedere un prelievo.
Quando chiedo quanto resta da scommettere, non ottengo una risposta obiettiva.
Allego l'estratto conto del mio conto scommesse e la prova del deposito.
Vorrei chiedere a Mostbet di aiutarmi a scoprire perché non posso prelevare e, se è perché non ho scommesso il mio saldo (che dagli allegati puoi vedere che ho!), quanto mi resta da scommettere.
Cordiali saluti,
Renato M******
Dear friends,
My account has been duly verified (documents and video call), released but I can't withdraw my balance. I've tried contacting them via chat, via email support, but the answers are evasive and, I believe, completely wrong.
According to support, I can't withdraw because I haven't wagered the entire amount deposited. However, I've already wagered the entire amount of my deposit with money left over, but I still can't request a withdrawal.
When I ask how much is left to bet, I don't get an objective answer.
I enclose my account betting statement and proof of deposit.
I would ask Mostbet to help me find out why I can't withdraw and, if it's because I haven't wagered my balance (which, from the attachments, you can see I have!), how much I have left to wager.
Yours sincerely,
Renato M******
Prezadas e prezados,
Minha conta foi devidamente verificada (documentos e videochamada), liberada mas não consigo sacar meu saldo. Tentei contato via chat, via suporte por e-mail, mas as respostas são evasivas e, acredito, completamente erradas.
Segundo o suporte, não consigo sacar por não ter apostado todo o valor depositado. Contudo, já apostei todo o valor do meu depósito com sobra mas ainda não consigo requisitar saques.
Quando questiono quanto resta para apostar, não recebo uma reposta objetiva.
Anexo o extrato de apostas da minha conta e o comprovante do depósito realizado.
Peço auxilio para que a Mostbet me informe o motivo de eu não conseguir sacar e, caso seja por não ter apostado o valor do meu saldo (que, pelos anexos, é possível ver que foi realizado!), quanto resta ainda a apostar.
Atenciosamente,
Renato M******
Modificato da un admin di Casino Guru
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