HomeReclamiMostBet Casino - Le vincite del giocatore sono state ritardate.

MostBet Casino - Le vincite del giocatore sono state ritardate.

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Importo:: 542 €

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/08/2024 | Caso chiuso : 29/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Spagna non è riuscito a prelevare 542 €, nonostante avesse ricevuto un pagamento precedente nella stessa partita solo pochi minuti prima. Il giocatore ha segnalato che il casinò stava ritardando il pagamento a causa di un processo di verifica, nonostante avesse una cronologia di transazioni andate a buon fine. Dopo diverse comunicazioni, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Il casinò si rifiuta di pagarmi il premio di 542€, anche se mi avevano pagato un premio pochi minuti prima nello stesso gioco.

Il mio ID giocatore è 125629229


Ho bisogno di aiuto. Sono ingiusti.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro bftrader14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con MostBet Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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3 mesi fa
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Sì... Dicono che stanno controllando se imbroglio o qualcosa del genere... Sono con loro da anni e ora dicono questo... Si rifiutano semplicemente di pagare e basta. Quando giocavo tutto il giorno e loro pagavano minuti prima di quel premio!



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Pubblico
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3 mesi fa
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Mi è stato dato questo codice di tracciamento

1359174853

Sono dei mascalzoni, vediamo se mi danno i soldi tramite te.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro bftrader14,

Quindi ora stai sostanzialmente aspettando un prelievo?

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3 mesi fa
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Aspetto che mi paghino il premio e quando lo faranno ritirerò il prossimo... Ma sono passate 72 ore dalla scadenza del pagamento e non è successo nulla.

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Pubblico
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3 mesi fa
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La mia partita è stata una chiara vincita secondo i termini e le condizioni stabiliti da mostbet. Tuttavia, dopo 72 ore non ho ricevuto l'importo del premio a cui ho diritto.

Vorrei sottolineare che sono convinto che il casinò dia valore alla trasparenza e all'adempimento dei propri obblighi nei confronti dei clienti. Pertanto, chiedo che l'importo corrispondente venga accreditato sul mio conto il prima possibile.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao bftrader14,

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru ? La scommessa non accreditata è visibile lì?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao bftrader14,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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