Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

puoi gentilmente aiutare per favore recuperare Un prelievo che è in sospeso dal 07/01/2022.

ho aspettato che il limite fosse scaduto.

dovrebbe essere compreso tra 3 e 21 giorni lavorativi.

eppure nulla è stato ancora elaborato.

Continuano a inviare e-mail standard quando mi lamento.

non ci sono scuse sul perché è così lungo.

il nostro deposito viene elaborato immediatamente, perché il pagamento è così lento.

Caro Dalnav,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, grazie per aver risposto al mio caso.

sì, il kyc è stato fatto prima e nessun bonus è stato utilizzato per giocare.

io sono

Ti invierò uno screenshot all'e-mail sopra.

grazie molto

Grazie mille Dalnav per la risposta e l'e-mail. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Dalnav,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.