Buon pomeriggio, ho contattato casino mystake via email segnalando il mio problema e non ho ricevuto risposta. Ho iniziato ad avere problemi quando ho verificato il mio account, quando ho caricato e scattato una foto del mio documento d'identità. Ho provato a prelevare fondi da astropay e mi ha detto che dovevo verificare il mio conto per utilizzare questo mezzo, l'ho fatto, e quando volevo prelevare 15.000 stava elaborando il prelievo e non me lo ha mai inviato, e ora ho il totale dell'importo che ho indicato e non lo posso utilizzare, non posso scommetterlo né prelevarlo, mi dice che il mio conto non ha il permesso di prelevare. L'importo rappresenta in parte il deposito e in parte il profitto.
Good afternoon, I contacted casino mystake via email reporting my problem and I did not receive a response. I started having problems when I verified my account, when I uploaded and took a photo of my ID. I tried to withdraw funds from astropay and it told me that I had to verify my account to use that means, I did, and when I wanted to withdraw 15,000 it was processing the withdrawal and it never sent it to me, and now I have the total of the amount that I indicated and it does not I can't use it, I can't bet or withdraw it, it tells me that my account does not have permission to withdraw. The amount represents part deposit and part profit.
Buenas tardes, me comunique via mail con casino mystake informando mi problema y no obtuve respuesta, comence a tener problemas cuando verifique mi cuenta, cuando subi y tome foto a mi dni. intente retirar fondos desde astropay y me decia que tenía que verificar mi cuenta para utilizar ese medio, lo hice, y cuando quise retirar 15000 quedo procesando el retiro y nunca me lo envio, y ahora tengo el total del monto que les indique y no lo puedo utilizar, no puedo apostar ni retirarlo, me dice que mi cuenta no tiene permiso para retirar. La cantidad representa una parte de deposito y otra de ganancia.
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