Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Buona giornata,
Il 03/09/2022 ho ordinato 1100€ e il 03/10/2022 1000€ da pagare.
finora non è successo niente.
Le richieste sono sempre riferite al "dipartimento finanziario". Ciò richiede ancora più tempo.
Ho giocato in molti e non mi è mai successo niente del genere.
Spero che tu possa aiutarmi qui.
Cordiali saluti
Danny D***
Good day,
On 03/09/2022 I ordered 1100€ and on 03/10/2022 1000€ to be paid out.
so far nothing has happened.
Inquiries are always referred to the "financial department". That takes even more time.
I've played in many and nothing like this has ever happened to me.
I hope you can help me here.
Kind regards
Danny D***
Guten Tag,
Ich habe am 09.03.2022 1100€ und am 10.03.2022 1000€ zur Auszahlung in Auftrag gegeben.
bis dato ist noch nichts passiert.
Auf Anfragen wird immer nur auf das "financial department" verwiesen. Das noch mehr Zeit benötigt.
Ich habe schon in vielen gespielt und so etwas ist mir noch nie passiert.
Ich hoffe, Sie können mir hier weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Danny D***
Caro Dan95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Dan95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Oggi ho ricevuto il primo pagamento sul mio conto.
Sono curioso di sapere se il secondo sarà lo stesso.
Cordiali saluti
Got the 1st payout on my account today.
I'm curious if the second one will be the same.
Kind regards
Habe die 1. Auszahlung heute auf mein Konto bekommen.
Bin gespannt ob es mit der zweiten genauso läuft.
Mit freundlichen Grüßen
Grazie per gli aggiornamenti, Dan95. Sembra che siamo sulla strada giusta! Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Thanks for the updates, Dan95. Sounds like we are on the right track! I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Ottime notizie, Dan95. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Dan95. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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