Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi a ritirare £ 199 dal casinò. Ha affermato che il casinò aveva trattenuto tale importo senza fornire una motivazione. Il giocatore ha riferito che le sue vincite sono state accumulate attraverso scommesse sportive e corse di cavalli senza alcun bonus attivo coinvolto. Tuttavia, noi, in qualità di team reclami, abbiamo concluso che non potevamo fornire assistenza completa poiché la nostra esperienza riguardava principalmente questioni relative ai casinò online, non alle scommesse sportive. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori informazioni ma non siamo riusciti a elaborare ulteriormente il reclamo.