Il giocatore bulgaro sta incontrando difficoltà nel ritirare le vincite da un casinò nonostante abbia presentato tutti i documenti di verifica richiesti, comprese le prove di identità. Il giocatore ci ha chiesto di chiudere il reclamo e successivamente ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande, pertanto il reclamo è stato chiuso.
Ciao, ho letto le recensioni e i problemi che le persone hanno con il prelievo di denaro dai loro conti in questo casinò. Sembra impossibile ritirare le vincite, ma sono pronto a ricevere le mie perché non ha senso giocare se non puoi richiedere le tue vincite. Ho giocato senza bonus (ho una foto che dimostra che non ho bonus). Cerco il tuo sostegno. Ho inviato i miei documenti di identità a kyc@nordiscasino.com, oltre a un selfie con la mia carta d'identità. Ho effettuato due depositi di 24 euro ciascuno tramite Neteller. Ho provato a contattarli, ma non ricevo alcuna risposta. Ti informerò non appena ci saranno progressi.
Caro ivelikov,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Quando esattamente hai richiesto un prelievo dei tuoi fondi dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Thomas, sono contento che tu abbia prestato attenzione al caso. Ho inviato una carta d'identità e un selfie con essa a kyc@nordiscasino.com, sto provando a contattarli, ma senza successo.
Ho capito bene che hai inviato i tuoi documenti entro il 21 giugno 2023?
Quando hai richiesto un prelievo dei tuoi fondi dal casinò?
Il tuo conto casinò è attualmente aperto?
Si prega di chiudere il caso, questo casinò non paga le vincite. Ti ho inviato una foto di quando sono in attesa di verifica non rispondono mai o hanno frasi pronte.
Sei sicuro di non volere la nostra assistenza in questo caso? Ti prego di capire che stavo solo confermando con te i dettagli del caso. Per favore mi faccia sapere.
perché le persone non possono vedere la foto del 21/06 stavo aspettando la verifica non giocare lì non pagano le vincite
La foto è stata contrassegnata come privata in quanto contiene informazioni private. Per favore fatemi sapere se desiderate che seguiamo il caso o meno. Aspetterò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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