Pacific Spins Casino - Il giocatore riscontra difficoltà con la verifica dell'account.

Ho vinto con giri gratuiti senza deposito il 15/10/23. Lo stesso giorno ho inviato i documenti per verificare il mio account. Finalmente dopo molte email inviate. Ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento bancario che informava che ero stato completamente verificato all'1:47 del 25/10/23. Ha inoltre dichiarato di contattare il reparto assistenza per assistermi con il mio ritiro. Ho contattato l'assistenza che dice che Banking non ha verificato il mio conto, per quanto possono vedere. Il supporto dice di contattare il settore bancario. Ho inviato più e-mail ai dipartimenti bancari, di supporto e di gestione senza risposta. Non ho mai avuto così tanti problemi con un processo di verifica KYC!! Voglio solo aiuto per sistemare il mio account.

Caro laajg70461,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Pacific Spins Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Riesci a vedere nel tuo profilo che il tuo account è stato verificato? Quali documenti hai inviato per KYC?

Potresti per favore indicarmi qual è lo stato della tua richiesta di prelievo?

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti in merito al tuo prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao laajg70461,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.