Il giocatore della Carolina del Sud ha chiesto il ritiro due settimane fa. Tuttavia, viene ancora visualizzato come in sospeso e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
ZERO risposte alle e-mail. Non ho sentito una sola parola da quando ho richiesto il ritiro. Il prelievo risulta ancora in sospeso sul mio conto.
Ciao angel47usa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Paradise 8 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il ritiro era su una promozione sì. Mi è stato appena detto di effettuare un deposito di $ 10, cosa che ho fatto. Questo era il 9/10. Sono verificato? Non ne ho idea poiché non ho MAI ricevuto risposta a NESSUNA delle mie e-mail. Non ho MAI parlato con una sola persona qui. Rimango ignorato. Qualsiasi altra domanda?
Ciao angel47usa,
Non puoi inviare i tuoi documenti direttamente al tuo conto del casinò per effettuare la verifica? Potresti inoltre inoltrare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?
Non mi permette di inviare un semplice screenshot. Dice che il file è troppo grande
Queste persone non rispondono nemmeno alla chat dal vivo. L'unica volta che l'hanno fatto, non appena hanno saputo che la mia domanda riguardava il mio ritiro, hanno semplicemente smesso di rispondere.
Ciao angel47usa,
Inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
Non sono ancora stato pagato. ora siamo alla 5a settimana. Si parte il 6. Mi hanno risposto un paio di volte dicendomi che praticamente sarebbe arrivato ma ancora NIENTE. Non riesco ancora a inviare screenshot qui. Continua a dirmi che il file è troppo grande ma ti assicuro che il mio prelievo in sospeso del 09/10 è ancora lì
Ciao. Questo caso può ora essere chiuso. Ho ricevuto il mio pagamento oggi. Ci sono volute quasi 7-8 settimane, ma ce l'ho fatta. Non solo l'ho ricevuto, ma era nella sua interezza. Senza commissioni, è la prima volta che lo vedo. Io ripeto. Questo caso è chiuso
Caro angel47usa,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
