Planet 7 Casino - Giocatore che ha difficoltà a ricevere il pagamento.

Ho contattato Planet 7 Casino per non ricevere le vincite. Il rappresentante ha dichiarato che non avevo diritto a riceverlo tramite BTC poiché non avevo depositato tramite BTC, non sapevo che fosse richiesto. Poi chiesto di completare il prelievo tramite bonifico, entra dicendo che con la mia banca non possono. Quindi richiedo la terza e ultima opzione per ricevere un assegno e lui dice che al momento non stanno emettendo assegni. Quindi chiedo come riceverò le mie vincite? Afferma che ho 2 opzioni bancarie con cui posso aprire un conto, a patto che entrambe siano a 1,5 ore di distanza da me per completare il bonifico bancario. L'ho informato che non mi sentivo a mio agio con quella parte, se questa è la mia unica opzione, la esaminerò. Invece mando un messaggio a tutti per chiedere aiuto.

Caro RetVet22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Per favore fammi sapere se decidi di aprire il conto bancario secondo le istruzioni del supporto. Se l'opzione non funziona e riscontri ancora problemi con il ritiro delle tue vincite, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti.

Distinti saluti,

Tommaso

Non mi sentivo a mio agio nell'aprire un conto solo per ricevere bonifici, pensavo che suonasse losco. Essendo un contabile, semplicemente non mi andava bene. Sai se è autorizzato avere un conto solo per i bonifici? Inoltre, il loro casinò gemello, Raging Bull, mi trovo nella stessa situazione ma ho 2 vincite per un totale di $ 1027.

Temo di non saperlo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se il casinò ha delle restrizioni sulle banche in cui offre i prelievi, non possiamo influenzarlo.

Per favore fammi sapere se hai seguito le raccomandazioni del casinò o se il casinò ti ha offerto altre opzioni per ritirare le tue vincite.

Ciao RetVet22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il 17 gennaio ho deciso di aprire un conto corrente presso una delle banche con cui Planet7 collaborerà per i bonifici. Li ho informati lo stesso giorno di quello che ho fatto e di dare loro tutte le informazioni richieste. Ora sto solo aspettando.

Ti è stato richiesto di effettuare un deposito utilizzando questo conto bancario?

Ci sono stati progressi da quando hai informato il casinò del nuovo conto bancario?

Il 24 gennaio li ho contattati per uno stato e mi hanno informato poiché non avevo ancora un estratto conto che avrei dovuto aspettare un mese per ricevere le mie vincite. Hanno affermato che poiché avevo depositato con bitcoin avrei potuto prelevare in quel modo. Intendiamoci, avevo già richiesto un prelievo in questo modo e mi è stato negato poiché non avevo depositato in quel modo. Ora sto aspettando i miei prelievi tramite bitcoin.

Questo è davvero frustrante.

Grazie mille, RetVet22, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro RetVet22,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Planet 7 Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò Planet 7,

Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

SOLDI APPENA RICEVUTI!!!!

Ora sto solo aspettando che il casinò gemello Raging Bull Casino paghi.

Saluti a tutti,

A conferma di quanto detto sopra, il pagamento è stato effettuato ieri tramite Bitcoin ed è contrassegnato come consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e Pianeta 7

Caro RetVet22,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Mirka

Casino.Guru