Il giocatore dagli Stati Uniti sta aspettando il suo ritiro da 3 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha confermato nel suo secondo reclamo di aver ricevuto il ritiro.
Sono trascorse quasi tre settimane e il mio prelievo non è stato ancora esaminato per il pagamento. Ho inviato tutti i moduli richiesti il primo giorno e ho anche contattato il servizio clienti e verificato che avevano tutto il necessario da me. Molto frustrante. Non depositerò mai più con loro, specialmente quando altri posti pagano lo stesso giorno o in pochi minuti.
Caro Roberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno pensando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po' più veloci."
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Roberto,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Il mio ritiro è stato finalmente approvato oggi. Dicono 5-7 giorni fino a quando non inviano il pagamento. lol. Ci sono voluti 5-7 giorni per l'approvazione che ha richiesto quasi un mese. Vedremo.
Grazie per l'aggiornamento, Roberto. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena c'è qualcosa di nuovo.
Ciao Roberto,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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