Il giocatore austriaco non era riuscito ad accedere al suo conto disattivato con un saldo di circa 750€. Nonostante avesse contattato, non aveva ricevuto risposta dal casinò. Avevamo tentato di comprendere meglio la sua situazione ponendo ulteriori domande sulle sue preferenze di gioco, sulla verifica dell'account e sull'utilizzo dei bonus. Tuttavia, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore, che ci ha impedito di condurre un'indagine approfondita.
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