Grazie per la spiegazione.
Capisco quanto possa essere deludente quando un bonus non viene concesso. Tuttavia, è importante notare che la maggior parte dei casinò online può decidere, senza ulteriori spiegazioni, di non assegnare un bonus. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò, e spetta al casinò determinare se ti qualifichi per riceverlo. Per questo motivo, non possiamo penalizzare i casinò online che rifiutano o non accreditano un bonus.
Poiché i tuoi depositi sono stati utilizzati per giocare, è tecnicamente impossibile accreditarti un bonus correlato a tale deposito. Se ti trovi in una situazione simile, puoi scegliere di richiedere un rimborso dei fondi non spesi a causa del mancato accredito del bonus. Questo potrebbe anche dipendere dalla politica di rimborso di un casinò.
Poiché non possiamo offrire ulteriori ricorsi in questa situazione, il reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
Thanks for the explanation.
I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation to not award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't penalize online casinos that refuse or fail to credit a bonus.
Since your deposits were used for playing it's technically impossible to credit you a bonus related to said deposit. If you happen to find yourself in a similar situation, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. This also might depend on the refund policy of a casino.
Since we can offer no further recourse in this situation the complaint will be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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