Il giocatore austriaco ha un conto bloccato contenente 2500 euro, che gli impedisce di effettuare un prelievo. Non riceve alcuna risposta dal servizio clienti da settimane.
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Platincasino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
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Importo:: 2.500 €
Platincasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 23m 51s
Riepilogo del caso
1 ora fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Il mio conto è stato bloccato senza alcun motivo e per questo motivo non potevo prelevare 2500 euro.
Da settimane non ricevo alcuna risposta via email dal supporto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Caro x8ncqn6bnd,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Casino Guru sta esaminando il caso
