Il giocatore tedesco ha perso i suoi fondi parziali dal conto mentre giocava. Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore.
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Platincasino - Le vincite del bonus cashback attivo del giocatore sono scomparse.
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Importo:: 200 €
Platincasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho ricevuto 32,50 € al platincasino Cashback la scorsa notte, ho giocato per circa mezz'ora e ho vinto 200,10 € in totale e volevo pagare non è andato 1 minuto dopo i soldi erano finiti, attualmente solo 32,50 € sono pazzo che non era mai stato prima
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3 anni fa
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Caro Jakup,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Se il tuo account è ancora accessibile, potresti inoltrare il tuo cassiere e la cronologia dei giochi insieme a qualsiasi comunicazione pertinente? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Caro Jakup,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Grazie per i vostri sforzi, non è più necessario. Mi sono già bloccato da platincasino per 1 mese. In futuro, annullerò completamente la registrazione da platincasino.
Grazie ancora, non voglio più niente dal platincasino.
Distinti saluti
J *** "
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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