HomeReclamiRabona Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 450 €

Rabona Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 30/08/2024 | Risolto : 02/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva inoltrato due richieste di prelievo su Rabona il 21/08 e il 24/08, ma non aveva ancora ricevuto alcun fondo al 30/08. Nonostante avesse contattato l'assistenza, gli erano state fornite solo rassicurazioni ripetitive sull'elaborazione, il che lo aveva portato a preoccuparsi del ritardo. Il problema è stato risolto quando gli sono stati accreditati entrambi i prelievi il 02/09, confermando che il suo account non necessitava di verifica al momento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Salve, ho effettuato 2 prelievi in data 21/08 e 24/08 su Rabona e ad oggi 30/08 non mi è stato accreditato ancora nulla.

L' Assistenza nella live chat ripete sempre le stesse cose che è in fase di elaborazione e che mi accrediteranno a breve ma sono passati 7 giorni lavorativi e 9 solari dalla richiesta di prelievo e inizio un po a preoccuparmi dato che ho letto anche tante recensioni negative su questo sito.

Volevo capire se è normale aspettare tutto questo tempo per un prelievo e se qualcuno poteva aiutarmi a risolvere questo problema.

I soldi non sono soldi Bonus ma ho depositato normalmente e vinto tramite scommesse sportive, depositato e prelevato dalla stessa banca.

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro tonymacri2207,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Grazie Veronika, vi aggiorno appena passano i 14 giorni...

Unica cosa riguardo alla Verifica dell' account, mi esce che al momento il mio account non necessita di verifica.

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Oggi 02/09 mi sono stati accreditati entrambi i prelievi.

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro tonymacri2207,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru

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