Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti aspetta da oltre un mese un prelievo di $280 ed è frustrato dai ritardi. Nonostante sia stato completamente verificato, il casinò continua ad assicurargli che verrà pagato presto, ma non ci sono stati progressi.
Ciao
Non mi hanno pagato per più di un mese. Sono solo $280. Non so perché un sito grande come quello che pubblicizzano paghi così in ritardo. Prima di questo, hanno aspettato un mese per i miei documenti. Ora ogni volta che mando loro un messaggio, dicono che verrà pagato presto. Ma non ci sono novità da più di un mese.
inoltre sono completamente verificato sul sito web.
Caro Abedpilot,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rabona Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
1- 5 dicembre 2024
2 - non uso mai i bonus, gioco solo con soldi veri
Grazie mille, Abedpilot, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Abedpilot,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Gentile Rabona Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Specifica lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando può aspettarsi che venga elaborata da parte tua.
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email, natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
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