Rich Palms Casino - Il giocatore si lamenta del servizio clienti inesistente.

La live chat non ha agenti disponibili ed è in modalità offline "invia un messaggio". Il numero di telefono squilla una volta, quindi ha un segnale di occupato prima di riagganciare come se fosse un numero non funzionante. Le e-mail a più host e gestori sono rimaste senza risposta per più di 36 ore. Questo è MOLTO sospetto. Non riesco a ottenere il mio bonus cashback di 250, è come se tutti i dipendenti fossero scomparsi. L'unica cosa che funziona ci sta depositando.

Cara Kristin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto qualche bonus di rimborso in passato? Hai ricevuto un'e-mail con le istruzioni su come riscattarlo o quando sarà disponibile nel tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie! Voglio solo assicurarmi di non suonare in un posto che non continuerà a rimanere aperto. Forse errori tecnici ma tutti i canali di comunicazione sono preoccupanti. Si spera che siano in giro ed è un colpo di fortuna. Grazie per aver controllato.

Cara Kristin,

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Grazie in anticipo.

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto qualche bonus cashback in passato? Hai ricevuto un'e-mail con le istruzioni su come riscattarlo o quando sarà disponibile nel tuo account?

Ciao! Sì, in genere devo contattare la chat dal vivo e richiedere che venga aggiunta. Ho ricevuto molti bonus in passato. Ora ho un prelievo in sospeso che ho avviato durante il fine settimana, quindi la mia preoccupazione è più su questo che sul bonus. Non sono riuscito a contattare nessuno tramite chat, telefono o e-mail da prima del Ringraziamento.

Stamattina ho sentito da loro che c'erano lavori di manutenzione. Puoi chiudere il reclamo. Dovrei ricevere il mio pagamento in modo tempestivo.

Stamattina ho sentito da loro che c'erano lavori di manutenzione. Puoi chiudere il reclamo. Dovrei ricevere il mio pagamento in modo tempestivo.

Grazie, Kristin, per l'aggiornamento. Preferirei lasciare questo caso aperto fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Fammi sapere quando ti arriveranno le vincite.

Ok, sarei totalmente d'accordo con quello. Ti aggiornerò sul ritiro soob, si spera.

Il mio pagamento è stato elaborato e ricevuto. Va tutto bene.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Kristin, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru