HomeReclamiRoaring21 Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Roaring21 Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 80 $

Roaring21 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/07/2024 | Caso chiuso : 19/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore della California aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha poi confermato di aver ricevuto parte del prelievo ma non è riuscito a verificare l'importo totale a causa di problemi di salute. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, con il Complaints Team che ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Sembra che voi ragazzi stiate dalla parte di questo casinò. Ho vinto 80,00 da 6,00 in punti comp e non ho sentito nulla da questi ragazzi. Limite di 200,00 minuti per il ritiro alla partenza. Ma da nessuna parte nelle regole c'è scritto che il limite per la vincita dei punti comp. Ho così finito di scrivere recensioni e di suonare

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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile cobra562,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao cobra562,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sì, ma non è quello che ho incassato

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Pubblico
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3 mesi fa
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Potresti chiarire, per favore?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao, per quanto ne so, l'ho fatto. Ho avuto una crisi epilettica e sono stato in ospedale e non ho modo di controllare. Ricordo solo di aver ricevuto una parte del mio prelievo

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Pubblico
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3 mesi fa
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Mi scuso, ma non ho ancora capito come possiamo aiutarti.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Non puoi, ma non riesco a chiudere questo

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho capito bene che vuoi chiudere questo reclamo?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Bene. Ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

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