Il giocatore dal Regno Unito è in attesa di un ritiro dall'inizio di ottobre. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Royal Oak Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 68
Importo:: £330
Royal Oak Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.1
Royal Oak Casino ha un Indice di sicurezza di 2,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho aspettato più di un mese per il mio ritiro!! Ho fatto tutti i documenti caricati e il ritiro è apparentemente confermato ma mi sono ritirato il 1 ottobre
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Doherz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Hai provato a discutere di questo problema con il casinò? Inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ehi, viene elaborato come un prelievo non è come se fosse in sospeso o altro e ho inviato loro più e-mail ma dicono solo che è stato elaborato e tutto qui ??
questo è il mio primo prelievo e sarà sicuramente l'ultimo
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Doherzz per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Doherzz!
Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Royal Oak Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Royal Oak Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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cosa succede quando non rispondono mai?? Ho aspettato 6 settimane ora lo avrei ottenuto se fosse stato un enorme prelievo, ma quel tipo di denaro dovrebbe essere un semplice prelievo per un casinò
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Doherz,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non aver potuto fare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò che è già molto negativa e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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