Sharkoin Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato con fondi trattenuti.

Il mio nome utente è k****42 sul casinò sharkoin.com. Hanno bloccato il mio conto e hanno trattenuto i miei 0,086 bch del valore di 2000 rupie. Questo casinò mi ha truffato.

Caro kabcd42,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace molto apprendere della tua esperienza negativa con Sharkoin Casino.

Ho letto i Termini e Condizioni e questo è quello che ho trovato:

Inattività

Dopo >52 settimane di inattività, gli account potrebbero essere disattivati o sospesi.

Volatilità

I fondi crittografici che non sono stati utilizzati per scommettere/giocare per più di 12 mesi non possono essere ritirati.

Ho capito bene che hai effettuato l'accesso ai tuoi account per la prima volta dopo più di 12 mesi?

Potresti confermare se in precedenza hai effettuato con successo prelievi da questo casinò?

Hai provato a contattare l'assistenza clienti in merito al tuo account sospeso? Se sì, qual è stata la loro risposta?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Il mio account è stato bloccato nel 2020, da allora non sono più in grado di utilizzare il mio account. Hanno trattenuto i miei fondi e non li hanno restituiti. Ho parlato con il loro servizio clienti e poi mi hanno risposto...

"Sapevi benissimo che ti trovi su una piattaforma di gioco d'azzardo e non su un servizio di scambio.

L'account rimarrà sospeso.

Cordiali saluti

Team di supporto"

Sono loro che mi hanno dato la possibilità di prelevare qualsiasi criptovaluta di mia scelta. Ora hanno bloccato il mio account e mi hanno incolpato di utilizzare il loro casinò come piattaforma di scambio.

Utilizzo questo casinò dal 2018 al 2020 e ho effettuato molti depositi e prelievi ma dal 2020 hanno bloccato il mio conto e trattenuto le mie 2000 rupie.

Mi scuso, kabcd42, ma siamo spiacenti di informarti che non possiamo aiutarti con la tua richiesta. Poiché sono trascorsi più di tre anni dalla richiesta iniziale, non siamo in grado di procedere con l'indagine. Questo è considerato un "cold case" e la nostra politica prevede che non possiamo perseguire problemi verificatisi più di un anno fa. La raccolta di prove e la costruzione di una cronologia sarebbe estremamente impegnativa, se non impossibile.

Per il motivo sopra indicato, il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.