Shazam Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con il bonus Magic Spins.

Ciao, Guru del Casinò. Ultimamente ho giocato parecchio a Shazam. La maggior parte dei loro bonus non hanno un limite massimo di prelievo, che è uno dei motivi per cui li preferisco. Oltre a ciò, offrono anche Magic Spins per gli accessi. Le regole per i Magic Spins per gli accessi sono: 1. Devi accedere al tuo account ogni giorno per ottenere il Bonus. 2. Riceverai un Bonus ogni giorno per sette giorni consecutivi e il Bonus aumenta ogni giorno. E puoi continuare a richiedere il settimo bonus purché tutti i requisiti siano soddisfatti! 3. Affinché l'incantesimo funzioni, non devi perdere un solo giorno; altrimenti dovrai ricominciare da capo il lancio dell'incantesimo. 4. Il bonus per ogni giorno specifico può essere richiesto ogni 24 ore (una volta al giorno). 5. Ogni bonus ti dà giri gratuiti per un gioco specifico menzionato nella promozione; Il WG viene calcolato come vincite di giri gratuiti x40, incasso massimo - giri gratuiti x6. 6. È necessario effettuare almeno 1 deposito negli ultimi 3 giorni per richiedere i bonus. Solo pochi giorni fa mi sono reso conto dell'errore con il bonus Magic Spins che ho ricevuto. Il 3 maggio ho effettuato un deposito e ormai avevo ricevuto il mio sesto bonus Magic Spin. A partire dal 4 maggio ho ricevuto il 7° Magic Spin Bonus e ho anche effettuato un altro deposito. In base alle regole, avrei dovuto continuare a ricevere il 7° bonus Magic Spins il 5, 6 e 7 maggio. Tuttavia, il 5 maggio, il bonus è stato reimpostato sul primo bonus Magic Spins. C'è una differenza significativa tra il primo Magic Spin e il settimo Magic Spin, non solo c'è una differenza di 40 giri, ma anche la vincita per un giro vincente è sproporzionata. Quando ho contattato Shazam, non mi aspettavo che tornassero indietro e correggessero questo errore poiché era passato molto tempo. La mia aspettativa era che indagassero sulla causa e la correggessero in modo che non si ripresentasse a me o ad altri giocatori in futuro. L'unica risposta che ho ricevuto è stata quella di contattarli tramite chat se il problema si ripresenta. Qualsiasi assistenza sarebbe molto apprezzata. Grazie.

Caro farmacista,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Shazam Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ti sei assicurato di accedere ogni giorno dal momento in cui hai attivato i tuoi giri magici per la prima volta?

Quanti depositi hai effettuato dal primo giorno dei tuoi giri magici fino al settimo, ottavo e nono giorno?

Potresti inviarmi la cronologia dei bonus che mostra le date, gli orari e i giri magici che hai attivato? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui.

Quando esattamente ti sei accorto che si era verificato un errore con i giri magici che hai ricevuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Grazie per la tua rapida risposta. Ho contattato nuovamente Shazam e sono riuscito a connettermi con un account manager. Mi ha rassicurato che il problema è stato inoltrato al reparto tecnico e mi verranno notificate le correzioni apportate. Per favore chiudi questo reclamo. Grazie mille.

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.