Silver Oak Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con le vincite invertite.

CIAO!

mi chiedevo solo perché c'è stata un'inversione delle mie vincite, guarda l'immagine qui sotto

Cara Britterlynne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Hai provato a contattare direttamente il casinò per risolvere questo problema?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Grazie e non che io sappia sul bonus. Ho anche inviato loro un'e-mail e inoltrerò

Ciao Britterlynne,

Non ho ancora ricevuto nessuna email da te. Potresti per favore avvisare se l'hai già inviato?

Grazie.

L'ho appena inviato. mi scuso per il ritardo

verrà da Britt******** nne@gmail.com

Grazie !

Perfetto. Grazie, Britterlynne. Un'ultima cosa, per favore. Potresti richiedere e inoltrare la cronologia di gioco?

Attendiamo un vostro riscontro.

silver oak non risponde in un lasso di tempo molto ragionevole, quindi se vogliamo la cronologia sarebbe più semplice chiedere da questa piattaforma poiché sembrano rispondere meglio

Ritiro la mia precedente affermazione questa volta hanno davvero migliorato la loro comunicazione! È così bello vedere questo cambiamento positivo!

Reuben ha risposto e sono soddisfatto della sua risposta

Ciao Britterlynne,

Sembra davvero promettente. Per favore, tienimi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie :)

Grazie !

sono passate 2 settimane da quando ho richiesto il prelievo. Ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che sarebbe stato pagato per intero ma non un periodo di tempo.

ho contattato di nuovo ma non ho sentito nulla. Volevo solo ricontattarti per vedere quando posso aspettarmi di vedere i fondi

grazie 🩷

Si prega di ignorare quanto sopra: Alex con Silver Oak ha risposto ed è all'interno della finestra che ho mostrato 3/29, ma è perché è stato allora che l'ho richiesto, non quando l'hanno approvato 🙂

Ti terrò aggiornato quando riceverò il pagamento

Perfetto. Grazie mille, Britterlynne.

Buon fine settimana :)

Ancora nessun fondo nel mio conto, è stato elaborato il 4 aprile e hanno dichiarato 7-10 giorni lavorativi. Voglio solo assicurarmi di tenerti informato. Gli darò un'altra settimana e ti ricontatterò 🙂

Ancora niente 😕

Salve, puoi contattare Silver Oak e vedere a che punto sono? Hanno detto di aver avviato il pagamento mercoledì, ora è sabato. Volevo solo dare un seguito.

Grazie mille🩷

Grazie mille, Britterlynne, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Britterlynne ,

Mi chiamo Jakub e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di Silver Oak Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.

Caro Casinò Silver Oak ,

Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?

Distinti saluti,

Jakub

Dice che sono in attesa di una mia risposta, potresti metterlo nello stato affinché il casinò possa rispondere. 🙂

Ciao Britterlynne ,

Grazie per l'avviso e mi scuso per gli eventuali disagi causati. Naturalmente aspettiamo la risposta del casinò.

Ti auguro una giornata molto piacevole!

Jakub