Silver Oak Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Di recente ho vinto in questo casinò e da allora dice che il manager l'ha approvato, tuttavia non è nel mio account Ho provato a contattare via e-mail tre volte senza risposta Ho provato a chiamare che ora se è solo un segnale di occupato più volte e chattare non funziona, mi sembra di non poter fare nulla

Caro justmeyuni06,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ok, capisco perfettamente che sono passati solo pochi giorni. È stato solo un po' difficile cercare di capire cosa stesse succedendo e non sapevo cos'altro fare, quindi sono felice che tu mi abbia risposto e questo mi tranquillizza perché ho provato ancora la chat e il telefono e continuano a non funzionare ma almeno ora so che va tutto bene quindi apprezzo il tuo tempo e mi scuso andrò avanti e aspetterò e darò ancora qualche giorno grazie mille per tutto il tuo aiuto e spero che tu abbia una bella giornata grazie.

Ciao justmeyuni06,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? Quanti giorni sono passati da quando hai richiesto il prelievo, per favore?

Salve, oggi è il giorno 6 dopo che era già stato approvato, quindi ovviamente sarebbe più lungo, ma sto andando fuori dal tempo in cui il manager l'ha approvato e sono passati 6 giorni e non ho sentito niente da nessuno, quindi io' Non sono troppo sicuro di cosa stia succedendo, apprezzo che tu mi abbia controllato, ma sì, mi sento molto frustrato dalla mancanza di capacità di poter contattare chiunque l'unico modulo di contatto disponibile è stato tramite e-mail e richiede giorni anche se meglio di no modo ma il numero di telefono non funziona riceve un segnale di occupato e la chat non si carica nemmeno quindi non so cos'altro fare quindi sto solo aspettando ma grazie ancora per aver controllato me e io spero che tu abbia un ottimo resto della tua giornata Apprezzo tutto il tuo aiuto

Capisco perfettamente la tua frustrazione, justmeyuni06. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro martedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Caro justmeyuni06,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Caro justmeyuni06,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.