Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato su questo sito per un po' di tempo senza problemi fino alla scorsa settimana, ho fatto un deposito e ho ricevuto un bonus che ho giocato giovedì come detto e l'ho fatto molte volte prima, ho vinto un paio di piccoli jackpot e ora ho poco più di $ 3000 nel mio account, quindi ho fatto un prelievo per $ 3000 e mi è stato detto Nessun prelievo perché stavo giocando alle slot da $ 5-12,50 ?? Sì, gioco quell'importo ad ogni tiro e non ho mai sentito che annulla la tua vincita ??? Quindi detto nessun prelievo e ho preso i soldi dal mio conto, attenzione questo casinò è una grande fregatura !!!! Ci sono casinò migliori ovunque e se negli Stati Uniti giochi in locale, non fidarti di questi ragazzi con i tuoi soldi!!!!
Caro Paul,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Nell'interesse di un gioco leale, ci sono limiti alle dimensioni massime delle scommesse che puoi piazzare durante il gioco di qualsiasi bonus, comprese le offerte di cashback (10 è il massimo se NON SPECIFICATO diversamente). Scommettere sopra $ 10 durante un bonus di gioco comporterà l'annullamento di qualsiasi vincita della promozione."
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Caro Paul,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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