HomeReclamiSlots of Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Slots of Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 100 $

Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/03/2024 | Caso chiuso : 08/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore del Nevada aveva dovuto affrontare molteplici problemi relativi ai processi di prelievo al casinò. Nonostante il rispetto delle condizioni e l'effettuazione di depositi con successo, le richieste di prelievo del giocatore sono state ripetutamente respinte senza ragioni chiare. Abbiamo tentato di comunicare con il giocatore per comprendere meglio la situazione e risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ho avuto diversi problemi con questo casinò.. Ho preso il bonus senza deposito e ho vinto più di $ 1.000.. Una volta completato il gioco, mi hanno portato a $ 100.. Comprensibile.. I primi giocatori che effettuano il prelievo sono costretti a prelevare solo tramite COINDRAW.. Quindi avendo un precedente rapporto con COINDRAW ho già verificato l'identità, quindi avevo solo bisogno di un piccolo deposito per la conferma del portafoglio.. Effettuato il deposito, accedi al mio account, quindi un bonus di giri gratuiti appare al centro del mio schermo, costringendomi ad accettare o negare prima di posso accedere al Casinò.. Penso che ohh bonus di deposito, sicuro.. Prima di giocare il bonus, nemmeno un giro, vado a ritirare $ 100, il prelievo massimo per il bonus gratuito.. Va avanti con coindraw.. In sospeso per 7 giorni, poi ritiro negato.. Mi è stato detto che ero abituato a molti bonus prima di ritirare.. Hmmm davvero losco.. Ovviamente non posso fare niente, non ho dato nulla come giocatore se il casinò vuole fregarmi dal ritiro.. Quindi finisci se il deposito di febbraio è piccolo importo vinto $ 150.. Ritiriamo di nuovo.. Non ho utilizzato più bonus, ho effettuato 2 depositi.. Fantastico.. Ho inviato una richiesta di prelievo con lo stesso portafoglio bitcoin con cui ho depositato, il 26 febbraio di $ 100.. Ho aspettato, aspettato, aspettato.. Marzo 12, Ritiro negato.. Nessuna spiegazione, nessuna motivazione fornita.. Presentato un altro ritiro di $ 100 lo stesso giorno, 12 marzo.. 2 giorni fa ho parlato con il servizio clienti chiedendomi di inviare nuovamente la mia copia della mia patente di guida.. Mi sono volute inviare 5 e-mail mi hanno finalmente inviato un'e-mail di conferma.. Cool ha parlato con CS e gli è stato detto che il prelievo era stato intensificato e verrà elaborato quel giorno.. Sabato mattina nessun prelievo elaborato.. A CS contattato è stato detto che non avevano alcun indirizzo bitcoin in archivio e dovevo fornire il mio indirizzo bitcoin (che è lo stesso indirizzo bitcoin che ho utilizzato per 2 depositi e 2 richieste di prelievo che mi sono state negate) e attendi altre 24 ore.. Fatto ciò e contattato CS.. Non avevo una spiegazione ora perché il mio prelievo è stato ritardato, tranne l'unica cosa da fare era rivolgersi alla direzione per una revisione entro 24-48 ore..


Ho giocato un minuto o scommesso 1 centesimo dal 26 febbraio perché sapevo che se l'avessi fatto, avrebbero trovato qualsiasi scusa per negare il mio ritiro..



Questo Casinò è spazzatura.. Risparmia tempo, denaro e tanti grattacapi giocando in un Casinò che ti paga quello che vinci..

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro lorihastings2023,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Ho capito bene che hai accumulato le ultime vincite solo con soldi veri (senza bonus attivi)?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao lorihastings2023,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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