Al giocatore tedesco sono state ridotte le vincite dopo aver giocato con un bonus. Quando abbiamo appreso che il problema è legato alle scommesse sportive, abbiamo respinto il reclamo.
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Spinamba Casino - La vincita del giocatore è stata ridotta.
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Importo:: 300 €
Spinamba Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato 70€ domenica 15/01/23 con il bonus del 300%. Ho quindi implementato con successo il bonus entro il 16/01/23. (Scommessa 100%) . Il saldo è stato di 307 euro.
Il saldo del bonus non è stato quindi trasferito sul mio saldo reale come al solito, ma è stato impostato su € 0. Da allora, mi è stato detto di aspettare via e-mail e live chat, e mi è sempre stato promesso che il problema verrà risolto entro le prossime ore. Viene sempre presentato come un problema tecnico. Leggo lamentele qui nel forum da febbraio 2021, esattamente la stessa truffa. Il problema tecnico è ovviamente una scusa.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto!
Calorosi saluti
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Niconivram,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti avvisare se l'offerta promozionale prevedeva termini e condizioni associati specificamente a questo bonus? Sei stato informato in caso di violazione di termini e condizioni specifici? Potresti specificare a quali giochi hai giocato per scommettere il bonus? (quali slot, giochi dal vivo, ecc.)
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao,
Grazie per la risposta veloce.
Ho giocato a scommesse sportive. Il casinò non ha menzionato una volta che ci sono problemi con esso. L'unica cosa a cui si fa sempre riferimento è che si tratta di un problema tecnico e dovrei aspettare.
Di nuovo in allegato un'e-mail attuale, con la suddetta scusa.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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In allegato una email recente
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie, niconivram, per la tua risposta.
Come forse saprai, la nostra piattaforma si occupa solo dei reclami sui casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema e, dopo aver raccolto le informazioni necessarie da tutti i soggetti coinvolti, è ragionevole presumere che il problema sia correlato alle scommesse sportive.
Pertanto, sono costretto a chiudere il tuo reclamo come "respinto".
Ti consiglio di inviare il tuo reclamo a uno dei siti web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive.
Ti ho inviato alcune opzioni via e-mail alla tua e-mail.
Grazie mille per la tua comprensione e ti auguro sinceramente buona fortuna per risolvere il tuo problema.
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