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Sportiumbet Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto.

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Importo:: Mex$171

Sportiumbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/02/2024 | Risolto : 09/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore messicano, cliente di lunga data del casinò, aveva dovuto affrontare un problema in cui il suo deposito non era stato accreditato sul suo conto del casinò per sei giorni. Il casinò aveva attribuito il ritardo a un problema con il sistema SPEI. Nonostante il giocatore abbia fornito la prova del deposito, il casinò non è stato in grado di risolvere immediatamente il problema. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di non effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Dopo qualche tempo, il casinò ha accreditato il deposito e ha offerto un bonus come risarcimento. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del problema e successivamente avevamo chiuso il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Beh, non è esattamente una truffa, ma sicuramente sembra che stiano cercando di imbrogliarmi. Ho depositato denaro al casinò sei giorni fa e non è stato ancora accreditato sul mio conto. Tutto quello che ottengo sono tattiche di ritardo, con loro che affermano che c'è un problema con il sistema SPEI. Quando si trattava di Ganabet, le probabilità erano molto migliori e dovevi tirare i tuoi soldi solo 1x, ora sono 5x, il che mi sembra decisamente offensivo.


Danno la colpa al sistema SPEI per non essere riuscito a localizzare i miei soldi, anche se ho fornito loro uno screenshot

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Zentampico,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sono cliente di quel casinò da più di 5 anni, ho effettuato innumerevoli depositi al casinò e questa situazione non mi è mai accaduta. Sono molto sconcertato poiché solitamente le operazioni vengono completate all'istante e in caso contrario si risolvono in pochi minuti.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, zentampico. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 17 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il deposito era già accreditato, mi hanno dato un bonus come risarcimento.


Grazie per il tuo tempo

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, zentampico, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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