HomeReclamiSportiumbet Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

Sportiumbet Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

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Importo:: Mex$500

Sportiumbet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/11/2022 | Risolto : 09/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore messicano ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata!! Ho un problema serio perché non ho un gioco responsabile

E ho già chiesto al casinò ganabet in diverse occasioni di chiudere il mio account e non rispondono alle mie e-mail. La cosa strana è che se dico loro di non chiudere perché lì ho soldi, mi rispondono quasi subito e quando chiedo loro di chiudere il conto non c'è risposta. Ho già inviato per posta con una lettera di mia grafia spiegando perché voglio chiuderla e anche così non ho già perso molti soldi perché ti dico di no non ho autocontrollo e questo sta già facendo qualcosa molto serio per me ho inviato una serie di e-mail implorandoli di chiudere e ignorare





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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Clauvf1973,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta per l'autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?

Ho controllato la sezione Gioco Responsabile del sito, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

„Nel SITO INTERNET siamo consapevoli della nostra responsabilità come società di intrattenimento nei confronti della società, quindi ci impegniamo a offrire e collaborare con gli utenti con azioni permanenti per non sottovalutare la loro qualità di vita, e quindi promuovere l'informazione di un gioco responsabile e moderato .

Pertanto, il gioco d'azzardo e le scommesse sono severamente vietati ai minori e il loro unico scopo è l'intrattenimento e il divertimento, quindi ti suggeriamo di giocare in modo responsabile e di non considerare il gioco d'azzardo come mezzo per guadagnare denaro.

Se è vero che il gioco d'azzardo è un divertimento interessante e vario, non è meno vero che l'abuso, come qualsiasi altro hobby, porta spesso a problemi finanziari e familiari".

È questo soporte@ganabet.mx l'indirizzo email a cui hai inviato la tua email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao buon giorno!! Se il casinò ha già chiuso il mio account, l'ha fatto ieri sera

Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Clauvf1973, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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