Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché non possiede più la sua carta. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato.
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Sugar Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 300 €
Sugar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.6
Sugar Casino ha un Indice di sicurezza di 6,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi sembra di aver pagato in un altro casinò gammix Ltd con una carta di credito che non possiedo (cancellata) da un po' di tempo.
Ora, per un KYC su Sugar Casino, è richiesta una conferma da parte della banca che questa carta sia stata cancellata. Che non ho mai usato nel casinò dello zucchero.
Vuoi dire che è sotto la stessa licenza? Devo contattare la banca adesso? Mfg Ay
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao AttilaY,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sugar Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Consiglierei di contattare la tua banca per ricevere la conferma in quanto il casinò potrebbe richiedere anche tali documenti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, la verifica è in corso dal 1 gennaio 2023. Il passaporto è stato accettato immediatamente. Si è verificato un problema con la prova dell'indirizzo perché non è stata accettata una busta paga. Poi ho caricato 3 fatture e l'estratto conto bancario che non è andato a buon fine. Ieri ho caricato solo gli estratti conto bancari che sono ancora in fase di elaborazione.
Ieri ho anche scritto una mail alla banca per confermare la cancellazione con numero di carta e dati da parte mia. Finora nessuna risposta.
Successivamente l'ho trovato nella mia cartella cloud e ho trovato le immagini di verifica della carta di credito di un altro casinò. Ieri sera ho caricato queste foto della carta di credito desiderata al casinò. La chat ha confermato la ricezione delle immagini ed è soggetta a revisione da parte del dipartimento finanziario. Quindi è ancora in corso.
Cordiali saluti
Modificato
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